市政务服务中心疫情防控和业务工作两不误

在新冠肺炎疫情防控期间，市政务服务中心工作人员坚守岗位，在做好自身防护的同时，认真为企业和群众办事，坚持做到疫情防控和业务工作两不误，得到广大市民的认可和赞扬。

认真开展疫情防控工作。市政务服务中心在大理政务服务大楼内部及外部每天开展2次环境卫生消毒杀菌，为办事企业和群众提供安全放心的办事环境。减少大楼出入口，为便于管理，减少大楼出入口，保留无障碍通道。严格实行人员出入管理，在通道口设登记点，负责进出人员信息登记、体温测量及“云南抗疫情”出入二维码扫码工作，做到进出人员全程留痕。安排专人引导群众有序办事，在中心安排咨询引导员、保安引导群众到相应窗口办事，疏散聚集人员，引导群众有序办事，减少在中心逗留。要求工作人员严格防护，认真开展窗口人员春节期间行程、接触人员情况排查，要求窗口人员配戴防护物品，认真开展环境卫生消毒杀菌。

切实提高服务质量。加强工作人员管理，提高业务水平，实行“一次办”“马上办”，提升服务质量，除群众材料不全、需现场看等情况外，坚决杜绝让群众反复跑的情况。如群众当天不能拿办理结果的，积极引导群众选择邮政快递途径送达办理结果，有效解决群众办事“最后一公里”短板。

服务质量得到群众认可。中心工作人员认真学习业务并熟练办理各项业务，按政策要求减少受理材料、优化办事流程，压缩办理时间，完善“一网通办”，力求打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务新环境，工作效率和工作作风得到办事群众的一致认可。在疫情防控期间，中心多次收到热心人士和爱心企业赠送的消毒液、酒精等物资。

据统计，从2月3日至今，市政务服务中心共接待办事群众5094人，受理政务服务事项4993件。 本报通讯员