市医疗保障局用心擦亮“医保先锋直通车”党建品牌

近年来，大理市医疗保障局聚焦新时代人民健康，在创新发展中求突破，在创优提质上求实效，在服务群众上见真章，打造“医保先锋直通车”党建品牌，推动党建和业务“双推进、双提升”。

2022年，为进一步加强党的建设，发挥党组织作用，突出党建引领促发展，充分发挥党员先锋模范作用，市医保局建立“医保先锋直通车”服务机制，以“政策宣传直通车、经办服务直通车、局长帮办直通车、党员代办直通车、成效评价直通车”为主要抓手，聚焦群众“急难愁盼”，为群众纾困解忧。

市医保局党组书记、局长王佳徐介绍，自2022年5月建立“医保先锋直通车”党建品牌以来，以政策宣传、经办服务、局长帮办、党员代办、成效评价“五个直通车”服务机制为抓手，聚焦民生保障，采取“五进”方式，开展医保政策宣讲培训，经办服务创优提质，推行综合柜员制，实现“一窗式”受理、“一站式”办结，通过“局长帮办”机制，为参保群众解决医保热难点事项33件，办结率达100%。

工作中，市医保局党员干部发挥带头作用，主动作为，积极参与“党员先锋岗”“党员示范窗口”“服务之星”评选活动，激发党员自觉履行党员义务，以示范力量带动干部职工提供更优质的服务。

市医保局参保科主要承办参保人员增减变动、在职转退休、个人账户划拨等14项事项，共服务我市60余万参保人、4700余家参保单位。近年来，随着“网上办”“掌上办”的开通，参保科的前台业务量逐渐减少，但后台审核业务量大量增加，日均审核量约为200余件，科室工作人员在工作中用心服务群众，赢得群众好评。

市医保局参保科副科长龙婉婷说：“被评为‘党员先锋岗’，对于我来说，既是一份激励和鞭策，更是一份责任。我将继续发挥党员模范带头作用，给予办事群众最优解答、最优服务，努力让前来办事的群众安心、顺心。”

同时，广大党员主动作为，变管理为主动服务，采取“服务窗口前移、靠前服务、上门服务”等形式，党员干部积极发挥带头作用，工作在一线、服务在一线、解决问题在一线。

王佳徐说：“通过近两年来的实践，实实在在地为群众解决了在医保领域方面的‘急难愁盼’问题，推行‘医保先锋直通车’服务机制以来，也得到了各级部门的肯定和广大群众的认可。”

在今后工作中，市医保局将继续坚持以人民为中心的发展理念，以满足群众对医疗保障的新期盼、新需求和对健康生活的美好愿望为出发点和落脚点，坚持目标导向、问题导向、服务导向，把维护群众健康安全、解决群众“急难愁盼”放在心上，增措施、优服务、提效能，持续提高广大群众对医疗保障工作的认可度、满意度。

记者 黑浩川 杨振飞