市政务局全力优化营商环境

近年来，市政务服务管理局始终把为人民服务放在首位，进一步优化办事流程，提高办事效率，不断优化营商环境。

抓实简政放权，持续深化行政审批制度改革。持续推进“证照分离”改革，全市直接取消审批8项、审批改为备案5项、实行告知承诺13项、优化审批服务50项；建立权责清单制度，梳理公布39个市级部门行政权力事项5410项；完成大理市第一批622项乡镇事项赋权，精准编制13个乡镇（街道）权责清单1861项。

规范政务服务窗口设置及服务。2022年6月1日“一窗受理”综合接件工作正式运行，负责卫健、教体、财政、民宗等29个部门的390项业务的接件、出件及根据授权办理部分即办件。截至今年11月30日，“一窗受理”综合接件窗口共受理24219件。

持续提升网上政务服务能力。依托一体化在线政务服务平台，配合推进政务服务“一张网”，实现更大范围“一网通办”“异地可办”“跨省通办”“掌上可办”。1-11月网上平台共受理291714件，办结291714件，办结率100%。全市1186项政务服务事项（不含80项涉密事项）应上尽上，网上可办率达99.9%，全程网办事项比例89.1%，法定办结时限从27258个工作日压缩至5951个工作日，平均压缩率达78.96%。

推进公共资源交易全流程电子化，开展招投标领域隐性壁垒等问题整治，全力优化公管资源交易领域营商环境。

抓实政务服务投诉处理，规范12345 政务服务便民热线事项办理工作。今年1-11月，我市12345政务服务便民热线累计受理省州级平台转办工单40947件，已办结40124件，正在办理823件。1-11月，我市政务服务投诉共受理20件，其中现场投诉12件，电话投诉7件，网上投诉1件；现场处理12件，非现场处理8件。受理件均已全部办结。 苏炳灵