我州着力强化政务服务助力乡村振兴

近年来，我州政务服务部门以全力推进“三农”发展为契机，切实创新乡村政务服务方式，提升乡村网上政务服务能力，着力强化政务服务助力乡村振兴。

强化乡村网上政务服务办理。全面承接政务服务事项并完成指派，梳理乡镇、村实施的事项目录并督促做好承接完善。按照“属地管理、分级负责”的原则，督促指导12县市加强对乡（镇）便民服务中心、村（社区）便民服务站认真承接好州县指派的政务服务事项，实现线上线下深度融合，将事关民生的高频事项尽量在乡（镇）便民服务中心、村（社区）便民服务站办理，实现群众“就近办”，让“群众少跑腿、数据多跑路”，为群众提供最优质最便利的服务。进一步压缩事项承诺办理时限，提高即办件比率，通过全程网办、快递收件或结果寄递、网络送达等措施，提高事项零跑动比率。截至目前，全州发布政务服务事项15593项，网上可办率99.57%，全程网办率80.50%，承诺办结时限压缩率77.34%，即办件率46.59%。目前全州112个乡镇（街道）行使政务服务（包含公共服务）事项为50-70个，公共服务事项、行政确认事项、行政给付事项等三类事项已实现网上办理，一些属于行使层级为区县缴费和查询的事项均可通过“一部手机办事通”实现“指尖办”。

强化乡村高频服务事项跨省通办服务。目前，在全州乡镇已实现生育收养、户籍办理、优待抚恤、社会保障、交通出行等事项跨省通办，办理较多的具体事项为户口迁移、领取养老金人员待遇资格认证、失业登记、退役军人养老保险关系转移接续、医保电子凭证申领、医疗保险缴费、道路交通安全违法行为信息查询等事项，解决群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。巍山县公安局治安大队立足户籍和居民身份证管理服务职能，畅通服务群众“快车道”，将临时身份证制发权限下沉到各乡镇派出所，真正做到惠民便民，提高办证效率，实现即办即取，让群众实实在在享受到便利。

强化乡村“一部手机办事通”推广应用服务。积极向企业和乡村群众宣传推广通过云南政务服务网、“一部手机办事通”、政务服务自助终端及线下服务窗口等渠道申领电子证照，做到证照线上线下融合、数据同源、同步更新。在各级政务（便民）服务中心广泛张贴海报，发放宣传手册，营造电子证照推广应用浓厚氛围，提高电子证照知晓度和认可度。对到现场办理业务的群众工作人员主动靠前服务，指导其即时完成下载电子证照。全州在“一部手机办事通”应用推广上开创“两拉一进”工作模式，开展“小手拉大手”行动，推动学生家长注册使用并申领电子证照；以电子驾驶证申请为切入点推动注册使用“一部手机办事通”。各县市组织推广工作专班深入乡镇、村组挨家挨户进行宣传推广，教会群众使用“一部手机办事通”申请本人各类电子证照和开展各项应用，着力提升电子证照知晓度和应用率。截至目前，大理州“一部手机办事通”实名注册用户140余万人，办件量470余万件。 周应良