我市践行一线工作法力促劳动纠纷化解“加速度”

“同志，你好，我是来撤销投诉的，感谢你们费尽周折帮我要回了被拖欠近一年的工资……”一名信访人对大理市人力资源和社会保障局劳动保障监察大队工作人员说道。

据悉，信访人张某于2021年8月入职某快递公司营业部担任送货驾驶员，同年10月底因家中有事离职，离职后多次向老板讨要工资未果而在信访平台上反映诉求。监察员接到该信访件后，多次电话联系快递公司营业点负责人张某，试图与其沟通协调，但负责人张某电话一直处于未接听状态。本着对信访件高度负责的态度，监察员第一时间到快递公司营业部调查了解具体情况，得知营业部负责人已由张某变更成了段某，信访人反映的欠薪问题也分两部分，分别是营业点原负责人张某欠其15天工资，后来接手的段某欠其13天工资。经现负责人段某反映，拖欠工资情况属实，原因是信访人离职时双方存在一些争议未解决而导致的。经过监察员苦口婆心地劝说，段某现场支付了信访人13天工资。随后，监察员又电话联系快递总公司负责人，向其讲明法律关系、讲清法律后果，要求该公司承担起总公司的主体责任，先行垫付信访人另外15天的工资，再依法向原经营者张某进行追偿。快递总公司负责人也高度重视并积极配合，立即支付了信访人剩余的工资，自此，信访人被拖欠的工资已全部追回。

开展党史学习教育，为群众办实事、解难事是出发点、着力点，也是最终的落脚点。市人力资源和社会保障局劳动保障监察大队立足自身职能职责，深入贯彻落实《信访工作条例》，以解决群众“急难愁盼”问题为切入点，认真开展信访问题化解工作，深入推进作风革命、效能革命，不断激发劳动保障监察战线党员干部的责任意识、效率意识和使命担当，大力践行“一线工作法”，加强与信访人见面工作，对群众反映的问题做到件件有答复、事事有着落，力争把矛盾纠纷解决在初访阶段，不断提升群众满意率。今年以来，共核实处理各级各类平台信访件1700余件。 茶华斌