关迤社区：党群齐发力　服务更给力

近年来，太和街道关迤社区坚持“党建引领，融合共建，创新服务”理念，围绕“五心”服务模式，积极打造邻里和谐、环境优美的幸福社区，居民幸福感、安全感、获得感不断增强。

公开流程，诚心惠民。社区制作了便民服务指南卡，将各窗口所需要提交的证明材料、表格填写一次性告知，并将指南卡放置在社区醒目的位置，居民可以随手取阅，极大方便了居民。

简化流程，尽心为民。规范群众办理各项业务的程序，一次性告知所需材料，不随意增加相关佐证材料。对不符合办证条件的，做好耐心细致的政策解释，最大程度地简化办事流程。窗口服务上推行 “四零”服务，努力创造行为规范、运转协调、公正透明、便捷满意的服务环境。

微笑服务，热心待民。实行微笑服务，切实纠正和改进服务质量，让居民群众感受到舒心、满意，并实行首问负责制，责任人耐心细致接待办事群众，做到详细登记、周到服务。同时，做好窗口业务办理情况登记，确保“事事有落实，件件有回音”。

代理服务，贴心暖民。对办理业务有特殊困难的群众实行特事特办，提高居民的满意度。

取信于民，全心便民。采取“俯下身听意见”和“敞开门迎意见”相结合的方式，定期召开“民情恳谈会”，收集社情民意，以便解决群众实际困难。

关迤社区用实际行动架起了一座党和政府与人民群众间的温馨桥梁，群众在生活中无论遇到大事小事疑难事，都能直接到社区党群服务中心得到受理和帮助。

李红霞