大理供电局现代供电服务体系增值产品首单签约仪式举行

近日，大理供电局与大理大学举行大理电网构建现代供电服务体系增值产品——配电运维服务合同签约仪式，标志着大理电网在构建现代供电服务体系中实现“基础性+增值性”用电用能新业态，走上“解放用户”的新征程。

近年来，大理供电局高度重视提升获得电力水平，按照网省公司统一部署，着眼大局，全力优化电力营商环境，积极构建现代供电服务体系，努力提升客户服务能力。严格按照全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境3年行动方案要求，不断缩短办电时长，精简办电流程，减少停电时间，降低客户用电成本，使“获得电力”水平得到提升。2021年，大理市区、城镇、农村地区用户年平均停电时间同比降低8.72%、8.93%、8.09%；客户平均停电时间从2019年10.964小时/户下降至2021年6.838小时/户，电压合格率从2019年96.26%提升到2021年99.98%；2021年客户满意度测评得分为83分在全省排名第三，客户用电体验明显提升。

目前，大理地区已在“南网在线”APP上架配电设备运维、谐波治理、无功治理、三相不平衡治理、配电系统年度体检、商业保供电、带电作业、分布式光伏、电动汽车充电设施建设、电器厨房、光伏管家等11 项增值产品，用电客户可以下载“南网在线”APP，通过“电享圈”模块即可提交相关增值服务需求。

下一步，大理供电局将继续为用户提供免费的业扩报装、增容、电费查缴、故障抢修等管制业务或服务，在不断提升基础服务能力的同时，因地制宜丰富“基础+增值”的产品体系，以市场需求为导向，针对用户提出的更多期望、更严标准、更高性能的需求，提供优质、差异化的增值服务产品，为用户提供更加可靠、便捷、高效、智慧的新型用电用能服务，为大理经济社会高质量发展提供坚强可靠的电力支持。

当天，州、市相关部门领导，大理供电局大客户代表共同见证了大理供电局现代供电服务体系增值产品的首单签约。

记 者 鲍亚颖 杨振飞

实习生 杨 廷