市政务局抓实党风廉政建设提升政务服务水平

市政务服务管理局坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届四中、五中全会精神作为首要政治任务和工作主线，全面贯彻落实中央和省州市纪委全会精神，紧紧围绕服务全市经济社会发展、促进政务服务创新提质增效，把落实全面从严治党主体责任贯穿于政务服务各项工作中，坚持把抓党风廉政建设与履行职能有机结合起来，与精神文明建设结合起来，与加强综合治理紧密结合起来，抓实党风廉政建设，提升政务服务水平。

强化政治学习。坚持不懈以周例会、职工例会的形式抓好大厅窗口工作人员及机关干部职工的理论学习，强化思想政治教育，采取集中学习、自主学习、交流心得等形式学习党章党规党纪。通过学习，不断增强服务意识，切实转变工作作风，端正工作态度，把守纪律、讲规矩铭记于心。

提高履职能力。一是按照“三集中、三到位”和“应进必进、进必授权”的运行规则，市政务服务中心实体大厅共进驻34个部门、设置83个窗口，办理475个行政审批事项和公共服务事项，工作人员309人。2020年1-12月累计受理办件276.2101万件，累计办结276.2081万件，办结率99.99%；网上大厅共进驻61个单位办理1049个行政审批事项和公共服务事项，除涉密、场地及安全要求外，实现政务服务事项应进必进。二是“一部手机办事通”工作有序推进。在大理市电视台、999微大理及各公众号加大“办事通”宣传，提高群众知晓率。目前，“我要上学”试点有新进展。“我要上学”试点共上线15所学校。截至1月25日，全市共实名注册安装87613人，办件量1134647件，办件率175.81%。安装“好差评”系统评价终端，依托云南省政务服务平台正常开展“好差评”工作，进一步畅通投诉渠道。三是做好政民互动平台运维管理工作。2020年1-12月共转接“12345”政务热线来电13849人次，转接成功11551人次，转接成功率95.46%；收到省州级平台转办工单390件，按时办结390件。解答咨询问题266条。“大理市在线”政务微博共受理548条（含私信），回复发布414条。

注重监督管理。坚持问题导向，强化监督管理，坚持常态化窗口巡查制度，对违反工作纪律的工作人员进行谈心、提醒谈话、批评教育等方式处理。在重要时段及节假日前通过例会形式作廉政要求，抓早抓小，防微杜渐，营造政务服务风清气正的良好政治生态。

提供后勤保障。为给驻楼单位干部职工营造整洁、舒适的服务环境，市政务局主动作为，优化政务大楼停车场管理，安装停车场道闸管理系统，解决大楼职工停车难问题；全面落实政务大楼疫情防控责任，在政务大楼主楼、附楼出入口共设置8个疫情防控值守点进行扫码、验码、体温测量、登记工作，保障政务服务环境安全有序；积极开展大楼创建国家卫生城市和爱国卫生“7个专项行动”，在政务大楼出入口设置洗手池，为广大办事群众提供便利服务，营造干净卫生整洁的环境。 苏炳灵