我市提高供水能力强化水质检测让市民喝上优质自来水

近年来，大理水务公司做足、做好“水”文章，以保障我市供水为根本，认真履行供水服务职能，全力以赴攻坚克难，积极履行社会责任，持续提升供水能力，在水质安全、优质服务等方面下功夫，以用户满意为标准，构建供水安全多级屏障和完善供水服务体系，积极探索供水事业科学发展新路子，以实际行动开创“人水和谐”新局面。

大理水务公司坚持“城市发展到哪里，自来水就供应到哪里，优质服务就到哪里”的工作思路，强化管理，科技创新，不断提高服务水平，完善基础设施建设。近两年，公司积极引进先进的超滤膜工艺，进一步优化水质，让广大市民喝上“放心水、健康水”。大理水务产业投资有限公司二水厂厂长杨光介绍：“超滤膜工艺主要的特点是截流水中的杂质，去除胶体状物质，保留对人体有益的矿物质。 我们通过先进的超滤膜工艺，能达到出厂水水质更佳、口感更好，为大理市居民提供更好的水质。”

据了解，自来水的“生产”从取水到最后供水，中间有反应、沉淀、过滤、消毒四个环节，水质检测全程“跟踪”自来水生产全过程。日常的水质检测有严格流程，日检、周检、月检、年检，不间断循环。杨光告诉记者，自来水的流程首先是取水泵阀取水，然后在管道上前加氯消毒，进入反应沉淀工艺，再进入超滤膜工艺处理，然后再进行后加氯消毒处理，进入清水池，通过送水泵阀把水送到千家万户。

近年来，大理水务公司坚持创新服务形式，不断构建满足客户需求的温馨服务、规范服务，在政务服务中心设立了客户服务部，由5个工作人员值守，主要负责接转24小时服务热线、财务结算和工程接待等工作，让广大市民享受到更加优良舒适的供水保障服务。 “国庆节前我申请装一台水表，来这里办业务比较快速，收假以后他们立即就帮我装好了，今天我来办一下结算。服务还是可以的，效率比较高。”在问到水务公司服务能力时大理经开区居民王先生连连点头。

目前，大理水务公司继续提升清流热线的服务水平，有效搭建起公司与客户沟通的桥梁，成为公司不断贴近客户、倾听意见、改进服务的重要渠道。

记者 张益秋