我市多措并举打击“不合理低价游”

为进一步加强旅游市场监管，营造良好的文明旅游市场秩序，切实维护旅游经营者和消费者合法权益，市旅游文体广电局多措并举、周密部署、防治结合，坚决向“不合理低价游”宣战，确保旅游市场健康有序发展。

保持高压态势，加强日常监管。联合市场监管、物价等部门开展专项市场检查，对全市旅行社旅游产品进行全面梳理，对于恶意竞争、宣传“不合理低价游”产品行为进行严厉查处。加大对旅行社的检查力度，对旅行社规范经营订标准、提要求、划红线，严厉打击旅行社以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或者另行付费旅游项目获取不正当利益等违法行为。重点检查旅游企业营业执照和旅行社业务经营许可证，核查经营资质，严查旅游合同，堵住“不合理低价游”源头。

及时行动，坚决清理“不合理低价游”产品。根据云南省旅游产业发展领导小组关于落实《云南省人民政府办公厅关于印发云南省深入开展旅游行业整治规范旅游市场秩序工作方案的通知》，及时深入辖区各大旅行社及所属门市部，开展专项检查行动，对“不合理低价游”线上线下产品全部清理下架，做到了55家旅行社门市部、服务网点全覆盖，共清理不合理低价的旅游产品14件。

广泛宣传，引导企业诚信经营。州市旅游主管部门联合大理市旅游直客自律协会发布“大理州主要旅游线路指导价”，在各主要游客集散地、旅行社、旅游饭店和旅游景区宣传、公示，并公布投诉电话及维权提示，积极引导各旅游企业自觉自律、诚信守法经营。同时，加大宣传力度，提醒市民、游客自觉抵制“不合理低价游”，增强依法维权意识。

畅通投诉举报受理渠道。安排专人，及时高效处理游客纠纷、投诉，特别是因“不合理低价游”而产生的投诉，一经查实，严肃追究相关旅游企业的责任。鼓励社会各界通过12301全国统一旅游投诉电话，积极提供“不合理低价游”的线索，营造全民参与整治的良好氛围。

下阶段，我市将按照省、州旅游行业整治的统一部署，采取企业随机走访、门市部抽查、重点案件督查等方式，加大对旅游市场中的虚假广告宣传、“不合理低价游”、强迫和变相强迫旅游消费以及不签旅游合同等违法违规行为的打击整治力度，进一步规范旅游市场秩序，打造安全有序、和谐健康的旅游市场环境。

张德松 杨可珠