为民服务办实事　以人为本促和谐

“每天来社区办事的人很多，凡是社区居民遇到什么困难，他们来到这里，我们都尽力帮助他们解决。”下关镇河畔社区党总支书记、居委会主任李志银说：“社区一站式服务大厅成立以来，创新工作方式，树立为民服务理念，帮助居民办实事，做好事，促进了社区的和谐稳定，也赢得了社区居民的一致好评。”

近年来，河畔社区在市委、市政府和下关镇党委、政府的正确领导下，在各级各部门的大力支持和社区党总支的带领下，充分发挥社区党员、群众的积极性和主动性，参与社区建设，有力推进了社区各项事业持续、平稳、健康发展，造就了一支思想素质好、业务水平高的职工队伍。

“以人为本，服务居民”一直是河畔社区倡导的服务理念，全体工作人员关注民生，为社区职工群众解难事、办实事、做好事，让职工居民群众得实惠。主动、热情、耐心、周到，是社区工作人员一直遵循的服务标准，一站式服务大厅工作人员围绕社区职工、居民最关心、最急需、最直接、最现实的利益问题，广泛开展做群众“贴心人”系列活动，通过对特困群体、下岗失业人员、孤寡老人开展扶贫解困活动，建立了帮扶困难群众的长效机制，为困难职工建档，实行动态管理。四年来，共发放低保金192257元；慰问社区困难户、困难归侨、侨眷80人，发放慰问金29000元；工作人员走访社区残疾人66人次，慰问残疾人25人，发放慰问金7100元；为辖区内的6户8人建立了低保户档案，为8人落实了城市最低生活保障金；为特困职工6户办理了工会“救助证”、“爱心卡”，办理第十一期职工医疗互助182人次；每年的春节、中秋等重要节日，社区对困难职工进行走访慰问，让他们感受到了党和政府的关怀和温暖。

多年来，河畔社区高度重视职工思想道德建设，加强对社区工会和一站式服务大厅工作人员的公民道德、科技文化和劳动技能的培训教育，组织开展丰富多彩、寓教于乐的职工群众文体活动，不断满足职工群众日益增长的精神文化需求。社区工会把协调劳动关系作为建设和谐社区的切入点，指导辖区非公企业与员工签订劳动合同，强化维权机制，构建和谐劳动关系，使广大职工在促进企业发展中共享改革发展成果。与此同时，社区工会切实加强自身建设，一站式服务大厅工作人员积极参加省、州、市、镇各级工会举办的工会干部、职工培训、技术技能大赛，不断提升职工队伍的整体素质。社区组建业余文艺队，设立“农家书屋”、“职工书屋”，开展各种文艺活动，促进社区职工、居民群众与一站式服务大厅工作人员之间的交流、沟通，丰富了职工、居民群众的业余文化生活，推动了社区的各项事业发展。

“社区的工作千头万绪，非常复杂，但在一站式服务大厅，无论遇到什么样的困难和问题，社区工作人员都会帮你解决。”李志银介绍，除了扶贫帮困之外，社区的综治维稳、爱国卫生、计生、妇联、工会、共青团、老龄、社会保障、消费者投诉等工作都可以在一站式服务大厅进行咨询、办理和解决。李志银说：“一站式服务大厅作为社区的一面镜子，通过竭诚为职工群众服务，为他们排忧解难办实事，密切了社区与群众的联系，增强了社区工会的影响力和凝聚力，促进了社区的建设与发展。”

                 记者 杨 辉 摄影报道