我市政务服务标准化省级试点项目通过终期评估

3月31日，省服务业标准化试点项目评估验收专家组对我市政务服务标准化省级试点项目进行终期评估。通过严格的考核验收，我市政务服务标准化省级试点项目顺利通过评估。

为转变政府职能、加强政府自身建设，向群众提供高效、便捷的政务服务，我市全面建成市、镇、村、组四级政务服务体系。市政务服务管理局努力将标准化的理念、原理、原则、方法引入到政务服务管理各环节中，建设全省示范型政务服务标准化工作。2013年8月，我市政务服务标准化项目被列为省级服务业标准化试点项目，2014年1月被国家标准委办公室列为国家级政务服务标准化试点项目。以省级和国家级服务标准化试点同步实施为目标，我市成立试点项目工作领导组，制定实施方案，细化职能职责，加强领导、提高认识，部门联动、形成合力，深入调研、明晰思路，反复论证、科学创建，强化宣传、营造氛围，整合资源、提供保障，扎实推进政务服务标准化建设，形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的运行机制，发挥政务服务中心“一窗式受理、一条龙服务、一站式办结”的作用，服务行为更加规范，服务效能不断提高，服务形象明显提升，发展环境持续优化，社会满意度不断攀升。

通过实施政务服务标准化项目，中心运行质量和水平进一步提升。建立市、镇、村、组综合服务平台，实现从“农民跑到干部跑、干部跑到网络跑”的转变；行政审批网上服务大厅的运行有效解决为民服务“最后一公里”问题；投资项目在线审批监管平台和投资审批中介超市的建设推动了投资项目审批提速增效。实现事项办结率100%、群众满意率100%。目前，市政务服务中心进驻37个部门，设立46个窗口，集中办理230个行政审批和管理服务事项。2015年，市政务服务中心（含四个分中心）累计受理各类办件359507件，乡镇为民服务中心受理各类办件46709件，办结率均在99.7%以上；市公共资源交易中心完成交易163项，交易总额24.08亿元，11个乡镇完成交易380项，交易总额1.27亿元。

通过观看专题片、听取情况汇报、深入现场查看、发放满意测评表、查阅档案材料，省评估专家组对我市政务服务标准化省级试点项目取得的成绩给予充分肯定，并宣布试点项目通过评估。专家组认为，我市积极开展政务服务标准化建设，做到领导重视、目标明确、机构健全、责任落实，政务服务标准化省级试点项目扎实推进、成效显著，形成了既广泛适用又特色鲜明的政务服务标准化工作路子。同时希望我市持续改进和完善各项标准和标准体系，进一步提升标准化建设，不断提高政务服务工作水平和群众满意率。

副市长缪锦辉在表态发言中表示，根据省评估专家组提出的意见建议，我市将一丝不苟地整改提高、锲而不舍地巩固成果、持之以恒地推动发展、再接再厉争创国家级标准化，持续推进政务服务各项工作再上新水平，营造更加“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务环境，努力建设服务政府、效能政府和法治政府，为建设美丽幸福新大理做出积极贡献。