崇圣寺三塔文化旅游区：营造文明氛围　建设和谐景区

作为国家级文明旅游示范单位，崇圣寺三塔文化旅游区精心谋划，持续改善旅游环境，着力建设和谐景区，为广大游客提供舒适的游览体验。

工作中，崇圣寺三塔文化旅游区相关部门加强对道路的卫生清理和景观美化，及时修补破损设施，积极排查卫生死角，清理绿化带内枯枝杂草，不断优化环境卫生。同时，景区持续倡导周边经营户做好门前“四包”工作，增强保洁意识，共同营造干净整洁的景区环境。

崇圣寺三塔文化旅游区副总经理李应红介绍：“作为文明景区的管理者，三塔文化旅游区始终把提升景区服务质量和管理水平作为工作重点，全力打造文明、和谐、美丽的旅游环境，重点做了以下三方面的工作。一是景区环境整治，对景区进行增绿、复绿工作，购买了大量的鲜花种植在中轴线两侧，使游客有在花中游的感觉；二是游客服务水平提升，加强对景区各项设施的维护和管理，确保游客在景区内的游览、休息等各个环节得到良好服务，同时加强景区工作人员培训，提升工作人员服务意识和服务水平，使游客感受到更加热情的服务；三是加大文明旅游宣传，制作了大量宣传牌，督导游客文明旅游。”

走进景区内，随处可见倡导文明游览的相关宣传标语和展板，志愿者和金花讲解员也会在讲解景区历史文化和游览建议的间隙穿插文明游览小贴士，倡导大家共同维护景区整洁环境，共享美好景色。

游客欧阳女士说：“崇圣寺三塔文化旅游区是我今天游览的第一个景点。这里天很蓝、山很多，让我特别舒服。我也很喜欢这里的民族风俗，感觉大家很热情，留给我们的印象都特别好。”

通过在游客服务中心设置学雷锋志愿服务站、文明监督岗、投诉受理岗、游客退货中心等服务窗口，景区实现对广大游客相关需求的快速响应。同时，景区持续营造经营商户的文明服务氛围，在景区内的“大理三塔主题邮局”，工作人员热情地为前来集邮盖章、选购文创产品的游客提供讲解和帮助。

游客张女士说：“大理给我的印象是民风比较淳朴，大家都很热情。当时我在网络上看到了‘大理三塔主题邮局’，很吸引我，工作人员的服务很好、很周到。”

下一步，崇圣寺三塔文化旅游区将坚持管理标准不放松，持续改善景区整体面貌，加强文物保护、设施维护和环境清洁，努力为广大市民和游客营造文明、舒心的游览环境。

记者 李标钰 罗晓川 摄影报道