6月28日19：05，1名20多岁的女孩到大理市政务服务中心，称6月29日要进行相关职业资格考试并出具准考证，但因身份证不慎遗失，急需办理临时身份证明，否则无法考试。此时，市政务服务中心所有窗口工作人员已下班，公安窗口工作人员王灿秀警官了解到这一情况后，急匆匆直奔市政务服务中心为女孩办理临时身份证明，解决了女孩的燃眉之急。
这种及时为群众解困的事在市政务服务中心数不胜数。6月6日，一对聋哑夫妇到市政务服务中心出入境窗口办理护照，因无法进行语言沟通让这对夫妇心怀忐忑。出入境窗口工作人员了解到这一情况后，主动帮助聋哑夫妇开辟“绿色通道”，用书面交流的方式手把手帮助该夫妇办理护照，并留下该夫妇微信联系方式，办好护照后及时通知该夫妇，使残障人士办事无忧。
近年来，市政务服务中心根据群众办事实际，相继推出“办不成事”反映窗口、帮办代办窗口、老年人综合服务窗口、惠企政策“一站式”服务窗口等便民通道，为企业及群众办事提供兜底服务，确保政策红利及时、精准、充分落地。
尹铭菊
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