市政务局践行“三个工作法”推动我市网上政务服务能力持续提升

为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，市政务服务管理局积极践行目标工作法、一线工作法、典型引路法“三个工作法”，巩固“互联网+政务服务”成果，推动我市网上政务服务能力持续提升。

坚持目标工作法，夯实网上政务服务基础。依托全省政务平台，对标省、州“互联网+政务服务”目标要求，统筹市级各相关部门，按“五级十二同”标准，100%完成市级政务服务事项完善、配置、发布，全面推行网上“无差别受理、同标准办理”。通过减环节、优流程、提服务等措施，持续压缩审批服务时限，全市1186项政务服务事项办结时限平均压缩78.96%，企业和群众办事环节多、耗时费力等实际问题得到进一步解决。

坚持一线工作法，强化网上政务服务能力。为切实提升全市网上政务各项指标进一步优化，在集中培训、工作提醒等方式督促指导基础上，采用一线工作法，对市级各部门及各乡镇开展一对一指导，解决难点、疏通堵点，逐项解决存在问题，全市网上政务服务能力得到进一步强化。

坚持典型引路法，提升网上政务服务水平。本着“政府围着企业转、企业有事马上办”的服务理念，对标全国、省州先进，在我市网上政务服务相较落后，“互联网+政务服务”水平不高的前提下，市政务局积极采用典型引路法，找差距、补短板，在“精准对标”中激发更强动力，在“深度找差”中寻求突破。我市实现依申请六类及公共服务事项，全程网办率达89.1%，通过网上办理、申请材料快递邮寄、办理结果快递邮寄等方式，实现“最多跑一次”及“零跑动”事项比例大幅提升。截至目前，市级“最多跑一次”事项比例达99.2%，“零跑动”事项比例达97.02%，实现足不出户即可办事，企业及群众的满意度和获得感得到进一步提高。 崔春梅