市政务局全力营造良好营商环境

为营造良好营商环境，进一步提高投诉件办结率，近日，市政务服务管理局邀请州政务局相关领导及科室负责人对我市部分未办结投诉件进行分析研究，为投诉件的办理提供思路，借鉴县市工作部门经验，增强信心，促进全市经济平稳发展。

会上，参会领导对我市在省营商环境投诉平台上涉及消费合同纠纷等未办结投诉件逐一进行了分析判研，提出了新的工作思路和解决措施，有效推动部分长期未办结投诉件的办结。近年来，我市严格按照省政府办公厅营商环境处对省营商环境投诉举报平台投诉件办理标准和要求，认真做好省、州营商环境投诉举报平台投诉件办理工作。今年1月至11月，共承办省平台投诉件177件，办结157件，办结率88.7%，正在办理20件；承办州平台投诉件46件，办结46件，办结率100%。

下步工作中，市政务局将进一步创新思路，采取有效措施，加大办结力度，切实提升投诉件办结率，力争办结率达到100%。进一步完善投诉平台工作台账，对上级所有推送的投诉件逐件进行登记，通过电话、微信等方式通知承办部门及时受理。提醒、督促涉及部门做好投诉件办理工作。坚持定期不定期发工作提醒，提醒、督促承办部门及时处理所涉及的投诉件，压实承办部门职责，为进一步优化我市营商环境作出应有的贡献。 汪冀军