大理古城持续优化旅游环境全力备战中秋国庆假期

中秋国庆假期将至，为确保节假日期间景区旅游安全和服务质量，大理古城多措并举，不断规范旅游市场秩序，优化旅游环境，努力提高游客满意度。

今年以来，大理旅游持续火热，游客大量涌入。为快速处理各类消费纠纷，把消费纠纷化解在基层，今年7月，大理州江西商会12315消费维权服务站授牌成立，商会中相关商家的消费者申诉、举报受理会直接或间接通过州、市12315中心交由消费维权服务站进行调查处理，若未能达成调解，再向市场监管部门反馈，进行处理。

大理州江西商会会长、大理古城消费维权服务站总负责人余良介绍：“消费维权服务站成立以来，加强了商会与政府部门之间的联系，通过市场监管部门的培训和指导，有效促进了商会内经营户服务质量提升，让商家守法经营、诚信经营，更加自律。”

随着大理旅游市场呈现“高开增稳”、持续向好发展态势，为进一步提升游客旅游体验，大理古城着重加强景区服务人员的服务能力，把温馨、周到的服务带给游客。

大理古城旅游服务股份有限公司常务副总经理王晓军介绍：“针对即将到来的中秋国庆假期，公司提前对服务硬件设施设备进行提升改造，充分保证运营接待力量，同时对服务人员进行标准化服务流程和安全意识等内容的强化培训。”

“我们一线人员一方面是丰富了讲解内容，提升带团技巧；另一方面是加强安全意识和标准化服务流程等内容培训，力争热情、细致、安全地做好中秋国庆假期旅游服务接待工作。”大理古城旅游服务股份有限公司景区导游组长郑浩川说。

大理古城始终致力于打造一个诚信、守信的商业环境，商家也在提升商品质量和服务上不断下功夫，为游客放心购物“加码”，擦亮“诚信大理”旅游品牌。

寸四银庄总经理李桂才说：“今年以来，大理古城客流量非常大，我们也进一步加强内部管理，坚决执行云南省关于旅游购物30天无理由退货的要求，严格执行相关政策，让游客能在我们店里放放心心消费。” 记者 唐攀伟 罗晓川