市政务服务中心抓实服务保障助推市场主体培育壮大

大理市政务服务中心在推进“两个革命”开展“学做”活动中，秉承“政府围着企业转、企业有事马上办”服务理念，从设置服务专窗、提速办理和及时解决企业诉求等方面精准发力，不断助推市场主体培育壮大。

设置惠企政策一站式服务窗口。为确保助企惠企政策精准直达，以钉钉子精神抓好各项政策措施及时落实到位，进一步提升企业和群众办事满意度获得感，在市政务服务中心设立惠企政策一站式服务窗口。服务窗口分类汇总各级政府制定实施的各类助企惠企政策，提供政策咨询“一站式”服务；统一受理创业支持服务事项，登记汇总后按职责进行分类，形成办事清单派发各相关单位限期办理；提供助企惠企政策申请帮办代办服务；兜底受理市场主体投诉，解决企业反映的非自身原因导致的办不成、办得慢的问题。窗口从2022年7月1日设立至今，共受理企业咨询63起。

设置企业开办及注销综合服务窗口。在市政务服务中心设置企业开办及注销综合服务窗口，市场监管、公安、税务、人社、银行等部门和单位进驻窗口，实行企业开办事项集中办公，提供设立登记、印章刻制、申领发票、社保登记、住房公积金缴存登记、银行开户及印章注销、税务注销、社保注销、银行开户注销、公积金注销、企业注销业务。整合各部门申请材料，实现“一表填报、一窗发放”，企业开办、注销线下并联审批“一窗通”。持续压缩企业开办时间，实现企业开办0.5个工作日完成。今年以来，窗口共办理业务12302件，免费刻制公章864户4106枚、金额共计800670元。此外，市政务服务中心还提供免费复印及免费邮寄服务。今年以来，共免费复印396233份，免费邮寄236户、金额共计3368元。

设置“办不成事”反映窗口。由市政务局派出工作人员提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。今年以来，共办理各类投诉8件。 尹铭菊