深入实施质量提升行动　大力推进质量强州建设

质量安全涉及产品、工程、服务等各个领域，质量问题是群众关注的热点问题，具体落实到老百姓的衣、食、住、行各个方面，与每个人的生活息息相关。

近年来，大理州高度重视质量工作，坚持对质量安全问题“零容忍”，通过深入推进质量强州建设，积极营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量”的良好氛围。

今年9月是全国第45个“质量月”,主题是“推动质量变革创新,促进质量强国建设”。本期《视野周刊》，就跟随记者一起看看，大理州如何守好质量这扇安全大门，让消费者对产品质量充满信心。

助企纾困出实招

品质是产品的生命，更是企业核心竞争力的关键。下关沱茶品牌创制定型于1902年，距今已有120年历史。作为大理的一块金字招牌，如何把好质量关，让下关沱茶这块招牌更加熠熠生辉？

“为做好‘三进市场主体’、助企纾困工作，今年以来，州市场监管局探索建立质量基础设施一站式服务工作，统筹质量、标准、计量、认证认可、检验检测等技术资源，为企业提供服务。”在云南下关沱茶（集团）股份有限公司内，大理州市场监督管理局质量发展科科长刘振华告诉记者，“通过到下关沱茶公司开展质量基础设施‘一站式’服务，根据企业的需求我们将有针对性地提供市场监管相关服务工作。”

大理州质量基础设施“一站式”服务工作围绕质量管理服务、标准服务、计量技术服务、认证认可服务、产品质量检验检测服务、特种设备技术服务、知识产权服务等内容开展，通过进一步加大质量技术服务地方产业、企业工作力度，以精准协同的质量技术服务助推企业、产业和区域提质增效升级。

“去年，在大理州市场监督管理局的指导帮助下，你们企业积极申报国家级消费品标准化试点，并获得了成功。今天我们来看看项目推进情况，企业在推进过程中有没有遇到什么问题、困难？”大理州市场监督管理局标准化科科长杨金生问道。

“在大理州市场监督管理局的大力支持下，下关沱茶公司获得了国家级试点项目，我们感到非常荣幸，毕竟这个项目是云南省唯一的消费品试点项目。”云南下关沱茶（集团）股份有限公司质量部经理周春娥回答，“结合试点项目整个情况来看，目前，我们主要是缺少培训资源，急需进行一次系统性的培训。”

杨金生说：“关于培训的问题，我们已经想到了。目前，我们已与云南省标准化研究院作了沟通联系，将专题专场地为你们开展企业标准化方面的相关培训。”

大家在你一言我一语中，摆出问题、剖析问题、解决问题，让企业用最短的时间走最短的路，解决最急需解决的问题。在提供质量服务工作中，大理州市场监督管理局坚持一企一策，通过高效高质零距离服务模式，积极为企业纾困解难。

第四届云南省人民政府质量奖、国家级消费品标准化试点、工业质量品牌提升重点项目、省知识产权优势企业……一项项质量荣誉，凝聚的不仅是下关沱茶（集团）股份有限公司的心血，更有各级各有关部门的支持帮助。

“在大理州和各级市场监管局的帮助指导下，公司的质量管理体系建设不断迈上新台阶，并成为大理州唯一一家荣获第四届省人民政府质量管理奖的企业。”云南下关沱茶（集团）股份有限公司总经理褚九云介绍，“公司通过企业管理体系、质量管理体系、产品标准化体系等方面建设，使下关沱茶产品质量在国家和省级法定抽检中合格率达到100%。同时，公司已在全国建立了1000多家专卖店；在国际贸易方面，已先后出口到18个国家和地区，下关沱茶产品质量得到了国内外消费者的认可。”

强化监管筑防线

保障食品安全、药品安全、工业产品安全、特种设备安全，是市场监管部门的主责主业。今年“质量月”期间，在加强宣传工作的同时，大理州各级市场监管部门进一步加大市场检查、巡查工作力度，聚焦“四大安全”，守护群众身体健康和生命安全。

连日来，大理市市场监督管理局大理片区分局执法人员重点对辖区内销售燃气灶具及配件、食品、药品等经营户开展执法检查，查验进货验收记录、供货商资质、产品检验报告、相关票据及产品标识标注等情况，严防不合格产品流入市场。

“结合‘质量月’活动，在省、州、市市场监督管理局的安排和指导下，大理片区市场监管分局也开展了相应的质量和安全方面工作。”大理市市场监督管理局大理片区分局副分局长赵丽莎介绍，“我们进一步加强宣传和监管，特别是针对食品、药品以及特种设备和工业产品等，认真开展好专项检查，切实保障辖区群众的生命财产安全。”

同时，各级市场监管部门对群众投诉举报及时受理、及时处置、及时反馈，做到件件有着落、事事有回音。今年1至9月，大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共受理投诉举报咨询28300多件，为消费者挽回经济损失近920万元。

借“质”发力焕生机

走进大理州质量技术监督综合检测中心，只见工作人员正在仪器前一丝不苟地开展食品质量、产品质量、机电设备、锅炉压力容器等检验检测工作，认真履行食品质量检验、工业产品质量检验、计量器具检定校准、特种设备检验职责，确保群众生命财产安全。同时，在大理州食品检验检测院，工作人员正通过对采样的食品进行检验检测，确保群众“舌尖上的安全”。

大理州委、州政府高度重视质量工作，大力实施质量强州战略。近3年来，全州产品、工程、服务质量大幅提升，主要农产品、食品、药品、重要工业产品合格率稳定在97%以上，房屋市政工程、交通工程、水利工程竣工验收合格率达到 100%，2021年度政府质量工作公众满意度排名全省第4位，2021年度质量工作考核排名全省第3名。同时，辖区企业重视质量管理，加快质量创新，国家级标准化试点、省政府质量奖、质量标杆认定、知识产权优势企业、创新企业等质量殊荣多点开花、百花齐放，在服务地方经济社会发展中发挥了重要作用。

“‘十四五’期间，大理州在实施质量强州战略中，坚持走以绿色发展为底色的高质量发展之路，实施质量技术、质量共治、质量提升、质量创新、产业提质‘五项工程’。”大理州市场监督管理局党组成员、副局长施玲介绍，“我州将力争主要农产品、食品、药品等产品质量合格率稳定在97%以上，房屋市政工程、重点水利工程、高速公路工程竣工验收合格率达到100%，旅游、医疗、政务、养老、物流等服务顾客满意度达到90%以上，全面提升全州产品、工程、服务质量水平，打造大理质量新的‘金字招牌’，服务好州委、州政府打造世界一流‘三张牌’和实施乡村振兴、产业振兴等中心工作。另外，第五届云南省人民政府质量奖即将启动，鼓励和支持我州符合条件的组织和个人积极申报。”

形式多样、内容丰富、寓教于乐……大理州市场监督管理局有针对性地开展集中动员、质量承诺、检查巡查、技术服务、咨询服务、满意度调查等“6个一”系列宣传工作并启动2022年全州“质量月”活动以来，州、县（市）市场监管部门和各级各有关部门通过进企业、进集市、进校园、进乡镇等系列活动，深入开展质量宣传、监管和服务工作，有效提高群众对质量安全的参与度和认同感，同时提升监管部门的公信力，营造浓厚的质量安全社会共建共治氛围。

相信今后在大家的齐心协力下，“质量之花”在白州大地上将绽放得更加靓丽多彩，让广大消费者买得放心、用得放心。