为切实提高低保信息化水平，进一步优化低保办理流程，市民政局在全市范围内全面推广“一部手机办低保”业务。同时，根据困难群众实际情况，采取线上“一部手机办低保”或线下“传统低保办理”开展低保办理，让困难群众“求助有门、受助及时”，切实方便快捷惠及困难群众。
开展线上“一部手机办低保”，申请人可随时随地通过“一部手机办事通APP”提交申请，缩短了整体申报时间。云南省城乡社会救助信息系统与“一部手机办事通APP”信息衔接，让市民政局、乡镇（街道）及时受理线上申请，并按规定完成入户调查、审核审批等线下工作程序，进一步提高了救助的及时性、快捷性，真正实现了城乡低保申请“掌上办”。
保留线下传统低保办理方式，以方便群众为原则，充分尊重要求通过线下办理困难群众的意愿，为困难群众提供暖心优质服务。
何 琼
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