市医保局抓好经办服务提升办事效能

市医疗保障局组建以来，积极实行边组建边探索、边实践边完善的方式，抓好经办服务，不断提升办事效能，全力推进全市医疗保障治理体系和治理能力建设，受到居民群众好评。

在公共业务办理过程中，市医保局推陈出新，推进“互联网+医保服务”平台建设，针对群众办事堵点问题，梳理医保公共服务事项29项，纳入“一部手机办事通”事项9项，回复网上大厅政务互动信息19条。改版升级微信公众号，使群众一键了解医保最新动态。实行缴费基数网上申报，申报时间由过去的1个月缩减到10个工作日。推行“一窗式受理”，实现参保、特慢性病办理、零星报销等部分个人业务一次性办理。启用服务大厅“智能排队叫号系统”，设置办事引导台，为办事群众、企业提供秩序井然的服务环境。

同时，多措并举落实“放管服”改革要求，优化程序，取消繁琐证明15项，全年简化流程办理特慢性病就医证、复核、遗失补办等20807人次，城镇职工特慢性病就医证新办理2635人次，城乡居民特慢性病就医证新办理3331人次，长期异地备案3673人次，临时性开通2470人次，跨省转院292人次，为23679名城镇职工个体参保退休人员办理代扣代缴业务手续。

记者 郭鹏昌 杨 阳