大理公交“学生公交专线”已成为大理市破解中小学生上学拥堵难题的“法宝”

“时间紧、上学忙”，这是每一位生活在城市中学生家庭所面对的难题。学生早起床，怕他们睡不够；迟起床，又怕堵在路上，上学迟到，两难纠结，如何破解？让我们走进大理公交“学生公交专线”，了解一下大理市破解这一难题的“法宝”。

细心的大理市民坐公交车时会发现，在特定的时间，有的车辆前挡玻璃上有一块提示牌：“学生公交专线，仅限学生乘坐，请予配合”。渐渐的，市民了解到，这些车辆，是大理公交的“学生公交专线”，是大理公交践行党的群众路线，满足市民多样化的乘车需求，更好为学生上学提供保障设立的线路，也是积极响应“大理市解堵计划”，呼吁市民绿色出行的重要举措。

五年累计运送学生20万人次

大理市“学生公交专线”自2014年运行至今，已有5年时间。运行过程中不断听取市民建议，增加、调整运行线路，发展为现在的8条线路，覆盖了下关城区范围内的各中小学、职业学校。线路运行以学校上学、放学时间为主要依托，采取“上学期间运行，放假期间暂停”模式。

目前，大理公交的线路中，2路、7路、9路、10路、11路、16路、21路、温泉专线开设有学生专线。“四纵三横”的公交线路布局，覆盖了全市大部分居民区到下关一小、下关二小、下关四小、下关六小、下关七小、下关八小、下关九小、福星小学、实验小学、红山小学、下关一中、下关四中、下关五中、下关六中、下关一中初中部、新世纪中学、育才中学、实验中学、州民族中学、职业技术学院等学校的行驶路线，为各个片区的学生上学提供了便捷、高效的乘车服务，受到市民的广泛好评。截至2019年10月，“学生公交专线”年运行班次2223趟，年运送学生约4万多人次。

常规化和个性化“两步走”

上面这张表格是大理公交各线路学生公交专线运行情况表，从上述表中可以看出，“学生公交专线”常规的线路如2路、9路、11路、16路等，沿途经过的学校较多，覆盖范围广，且运行时间长，学生已经形成了固定的乘车习惯。每天早上从荷花廉租房片区到下关一中初中部、下关七小，从南市区到州民族中学、下关八小、下关四中北校区的学生常常坐满了车辆，车辆中充满了学生们背书的声音、讨论作业的声音，十分热闹。

同时，也可以看出有几条学生专线是点对点的专线车服务，比如，大波箐到福星小学和下关五中的学生专线车以及西窑菜场到红山小学的专线车。为解决大波箐片区、红山小学两个地方孩子上学乘车难、乘车不便的问题，大理公交多次到实地调研，与校方、乡镇相关部门协调，最终确定了点对点的接送方案，确保有需求的孩子都能坐上车、按时上学。有时各年级放学时间不统一，驾驶员不管等多晚都没有怨言，一定要确保所有学生都能坐上车，安全回家。这两条专线，既是大理公交不负党和政府嘱托，扛起企业责任的体现，更是深入群众，切实满足群众乘车需求宗旨的落实。

除此以外，大理公交的学生专线也更多地向个性化定制服务发展。今年9月，大理公交“学生公交专线”服务不断延伸，与大美乐思幼儿园开展了“定制学生公交专线”服务，每天两趟，与幼儿园老师共同配合接送学生。从天井小学出发，沿巍山路、南涧路到达大理十畝大美乐思幼儿园，沿途所有的公交站点都可以乘车，方便了家长接送孩子。同时，考虑到乘车学生年龄较小，大理公交与校方商量，在车上给每一个座位都加装了安全座椅，进一步保证了学生的乘车安全，让家长更加放心。

运行中面临的困难

大理公交自开始运行“学生公交专线”以来，一直为让学生能更好乘车而努力。一方面，公司主动与学校对接上学、放学时间，根据学校的时间，不断调整车辆运行时间；另一方面，在服务上，要求驾驶员严格安全、规范操作，避免出现安全事故。据统计，“学生公交专线”运行至今，一直保持零事故运行状态。即便如此，在实际运行的过程中，仍然面临一些问题：

 难题一：社会车辆占据“学生公交专线”停放点

为更好地提供服务，“公交学生专线”车辆通常提早到达学校附近等待，接学生放学，但这些都比不上家长爱孩子心切。由于许多学校，如下关四小、下关七小都地处临街位置，存在停车难等问题。许多家长常常很早就到校门口占据停车位，有时候甚至占据了“公交学生专线”停车点，导致很多学生放学出门不能第一时间找到车辆，误以为车辆没有来，或是要走一段路才能到乘车点，增加了家长对安全问题的担心。

 难题二：对“学生公交专线”存在误解

这样的误解是两方面的，一是部分学生及家长不清楚具体运行的时间，常常以为专线车只针对固定学校。二是许多市民在乘坐时不注意观看车前标识，常常以非学生身份硬要乘坐“学生专线”，与驾驶员发生冲突。

 破解难题的“法宝”

面对这些运营中的具体问题，大理公交不断总结经验，寻求解决办法。

一是安全服务两手抓，给家长更多安全感。面对许多家长的疑惑，大理市公交公司继续搞好安全，保持零事故的良好运行状态。与此同时，与学校协调，例如低年级孩子，请老师统一带领到乘车点乘车，家长只需在家附近的乘车点等候即可，这样一来，到校接送孩子的家长可以放心将孩子交给公交，既减少了高峰期学校附近的拥堵问题，也让更多市民能够享受绿色出行带来的便捷。

二是加大宣传，开展更多个性化服务。虽然“学生公交专线”开通5年多，但有许多家长和学生对 “学生公交专线”了解不够。今后，大理公交将继续利用企业宣传平台向广大市民宣传，以便更加了解“学生公交专线”的运行时间、行走路线，并广泛听取市民的意见和建议，根据实际情况调整运行情况，真正做到服务好学生、让家长放心。

同时，根据校方和学生的实际需求，大理市公交公司将开展更多个性化定制服务，切实以学生实际需求为出发点，做好学生乘车接送工作。最重要的是，“学生公交专线”的顺利运行也要寻求政府、学校、社会各界的大力支持，和家长学生们的理解。

大理公交“学生公交专线”开行的初心是为了能更好服务学生。一个小小举措，切切实实地解决了广大学生的乘车问题，是时刻牢记市民需求、做好惠民利民各项措施的真实写照，也是呼吁市民绿色出行、落实三年解堵计划的重要举措。

最难能可贵的是，多年运行以来，每一名公交人能不忘初心，扛起责任，牢记使命，做好服务。