市税务局“两降一缩”全面优化税收营商环境

今年以来，市税务局按照《大理市关于进一步优化营商环境开展十大行动实施方案》整体要求，结合税务部门实际，以营造高效透明的税收环境为主线，围绕打造“办事时间最短、办事效率最高、纳税人最满意”的纳税服务新要求，通过降低办税成本、降低政策盲区、缩短办税时间，努力提升办税便捷感、纳税人获得感和满意度，全面优化税收营商环境。

降低办税成本，提升办税便捷感。以“便民办税春风行动”为着力点，一方面加大对干部职工的培训力度，全面提高干部职工业务素质和服务水平，今年举办各类政策业务干部培训34场，参训人员达1226人次，其中，《税务服务礼仪》培训2场，292人全员参训；另一方面全税、费种实行网上申报，发票领用、发票代开等常见办税事项网上申请办理。推行自助办税终端，全力构建“网络办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的服务新格局，降低纳税人的办税成本，提升办税便捷感。

降低政策盲区，提升纳税人获得感。为确保各项减税降费政策措施不折不扣地落实到位，市税务局通过多种方式积极宣传辅导培训减税降费政策，制作发放《减税降费明白卡》5700余个，深入到户“面对面”送政策上门，深入了解纳税人诉求和意见建议，“实打实”解决纳税人实际困难，切实打通减税降费“最后一公里”。截至目前，全局减税降费集中培训16场次，培训纳税人8950人次；上门面对面辅导6000人次，降低政策盲区，切实增强纳税人获得感。

缩短办税时间，提升纳税人满意度。优化办税资源，在现有政务中心办税厅窗口基础上，整合办税资源，优化窗口职能，与市自然资源局、市住建局等部门沟通协调，派出6名税务业务骨干与市自然资源局、市住建局共同在市政务服务中心二楼设立不动产缴税登记综合窗口，实现了不动产交易、缴税、登记“一窗受理，并行办理”，极大优化了房地产交易的办理流程、缩短了纳税人的办理时间和排队等候时间，真正实现了便民办税，提升纳税人满意度。 杨培松