结合全省旅游市场整治、大理古城5A级景区创建、旅游安全生产、春节“黄金周”假日旅游等工作，市旅游文体广电局近期对全市范围内旅行社服务网点（门市部）开展专项检查。
此次检查的主要内容是服务网点经营场所是否规范；证照是否齐全、制度是否健全，包括《营业执照》《旅行社服务网点备案登记证明》《旅行社行业规范》《旅游投诉机制》《门市部规章制度》《一日游合同》样本及《旅行社服务网点规范经营管理承诺书》等内容；旅游合同签订情况；规范管理经营情况；服务人员业务技能及规范等。在检查过程中，发现部分服务网点存在5个方面主要问题：一是门市部超范围经营；二是停业及变更地址未及时申报；三是存在安全隐患，未配备消防灭火器；四是制度不健全，未建立规章制度及旅游投诉机制；五是服务人员行为举止不够规范。
此次检查共出动执法人员62人次，填写检查记录表72份，收回备案登记证明20份，下达责令改正通知书15份，责令相关旅行社负责所属门市部的整改督促工作。同时要求旅行社及各门市部认真做好经营服务工作，依法经营、诚信经营。
王卫宇 杨可珠
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