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2016年，大理经济技术开发区工商分局深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，充分发挥“12315”的作用，积极进行消费维权。全年分局共受理消费者投诉举报401件（其中省州12315平台转386件，来人来访15件），比去年同期322件增长25%，投诉举报办结率100%，消费投诉调解成功率85%，为消费者挽回直接经济损失1０0多万元。 马剑梅 摄