大理旅游度假区大理镇举办旅游服务行业素质提升培训

为切实提高大理旅游服务行业从业人员整体素质和服务水平，强化旅游服务行业从业人员接待礼仪与沟通技巧，转变服务理念，提升大理旅游城市良好形象，9月24日，大理旅游度假区、大理镇组织辖区内相关人员举办旅游服务行业素质提升培训。

旅游服务行业不仅需要从业人员具有良好的职业道德，而且还要具备较强的专业技能和丰富的知识储备、独立的工作能力和应变能力、良好的心理素质和仪容仪表等基本素质。为进一步提升辖区内旅游服务行业从业人员整体素质，此次培训邀请了大理市中等职业学校高燕琴老师前来授课。高燕琴以“餐厅服务员培训”为主题，重点讲解了旅游行业服务管理、特色旅游产业及餐厅服务、旅游安全、礼仪接待等方面内容，实用性高、针对性强。

内容丰富而又深入浅出的讲解受到了参训人员的一致欢迎。参训人员认为，通过此次培训，不仅增强了大家的旅游服务意识和自信心，更学到了很多待人接物方面的服务技巧，希望以后能多有这样的学习机会，让自己的服务礼仪更加规范，让来大理旅游的游客更加满意，也让大理旅游城市的形象越来越好。记者 李锦芳