志愿者在行动　争做创建全国文明城市“代言人”

志愿者是什么？它就是雷锋天天在身边；它就是让越来越多的普普通通的市民融入“文明、大爱”的引导员。志愿服务既让越来越多的市民成为受益者，也让更多人走进志愿者的队伍。文明城市的建设脚步不会终止，奉献爱心的行动也不会停歇。

人民路和建设路交汇的路口，是大理市城区车流量较大的路口之一。这两天，在此维护交通秩序的岗位上又多了位个头不高的姑娘，她就是20岁的文明引导员苏曼丽。她一边挥着小红旗指引，一边听交警介绍遇到不文明行为时该怎样处理。

小苏告诉记者，她的主要工作就是引导市民和非机动车按交通法规通过路口，不要逆向行驶和闯红灯。“原来周末都干些什么呢？”记者问道。“宅在家里上网呗。”和很多同龄女孩儿一样，苏曼丽脱口而出，说完还不好意思地笑了。“你问我周末起大早来站岗什么感觉？我也是大理人呀，为创建文明城市出点儿力，没啥说的。”

一句“我也是大理人”，道出了千千万万和苏曼丽一样的青年志愿者共同的心声。不管是炎炎夏日还是数九寒天，不论是占用周末还是奉献假期，在创建全国文明城市这项大理市今年最重要的工作上，他们从来没有缺过一次席，喊过一声苦。“城市公共文明指数是衡量城市文明程度的一个重要标尺，也是一个城市整体形象的重要体现，作为一名文明交通志愿者，我感到很光荣，我愿通过自己的努力，带动广大市民自觉遵守交通规则，为我市的文明城市创建添砖加瓦。”交通志愿者们深有感触地说，“我们不但维持了正常的交通秩序，方便了广大群众，也使自己深受教育。在劝说别人、宣传文明出行的同时也看到乱穿马路、乱闯红灯对自己对他人的危害，了解到城市的交通文明要靠每位市民自觉维护，同时对文明行路有了更真切的认识。”志愿者们纷纷表示会从自身做起，养成遵守交通法规的意识，做文明行路的带头者、宣传者和示范者，引领市民自觉遵守交通秩序，为文明城市的创建增光添彩。

在如今的大理，志愿者们演绎着“大爱之城”的新鲜内涵，31个社区的志愿服务站，3.97万人的志愿者在创建文明城市的征途上俨然成为一支“青年突击队”。

我们欣喜地发现，在全国文明城市创建的步伐中，青年志愿者成为了大理一道靓丽的青春风景线。

在传递爱的接力中，一直有他们的身影。当你来到大理州人民医院的门诊大厅里，会有这样一群年轻人守候在这里，为不熟悉医院环境的患者尤其是农村患者提供服务，搀扶和帮助老弱与行动不便的病人上下楼，耐心地接受病人咨询，他们有一个共同的名字：青年志愿者。就读于大理卫校的杜霞是这些志愿者中的一名，在放下医学书籍、走进医院这个自己梦寐以求的地方的第一天，就是从最基础的导诊志愿服务开始的。大理州医院团委、护理部与大理卫校团委联合开展的“志愿护理服务”活动，先后五批共有580名来自大理卫校的护生，利用周六、周日和其他课余时间到医院参与志愿服务，为患者导诊、剪指甲、梳头、陪同检查，陪患者聊天、读报等，受到患者广泛好评。这种直接面对面接触患者的活动使卫校学生尽早接触临床护理工作，锻炼了实际工作能力，同时也让来就医的患者感受到了志愿者的真情。

在传播公益的行列里，同样可以看见他们的身影。指导少年儿童如何正确应对人身伤害、帮助独居老人和生活困难户解难题……百余名旅游志愿者活跃在大理古城街头，开展问询、帮助、解决游客困难等服务，在服务游客的同时，也展示和宣传了大理旅游。志愿者们在这一场场活动中践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引领着文明大理的新气象。

在城市环境“美容师”队伍中，也一直有他们的身影。洱海保护治理、开展得如火如荼的“三清洁”活动……让满眼好风光延续更久。铲除城市“牛皮癣”、清洁公交车站台……给市民创造干净、整洁的生活环境。每每看到“小红帽”、“黄马甲”出现，大家都知道他们又来办好事儿了。广大青年志愿者都积极参与到环境卫生整治志愿服务活动当中，他们用行动诠释了文明的内涵，弘扬了志愿服务理念，用自己的热情，为大理市创建全国文明城市贡献出了青春力量。

榜样的力量是无穷的，大理市通过表彰优秀志愿者、优秀志愿服务组织，促进志愿服务品牌化，以品牌影响他人，以模范带动市民，扩大志愿服务活动的影响力和知名度。广大市民参与文明创建的热情在志愿服务活动的动人篇章中尽情释放，良好的社会氛围正在形成。

近年来，大理市全力推进志愿服务活动规范化、制度化、规模化、常态化和品牌化建设，不断提升城市文明水平和文明程度。完善领导组织体系，推动志愿服务活动规范化。全市成立了志愿服务工作领导组，市文明办成立了大理市志愿者协会，31个社区成立了志愿服务工作站。完善制度机制，推动志愿服务活动制度化。出台了《关于进一步加强和完善大理市社会志愿服务工作的实施意见》、《大理市文明委关于推进志愿服务制度化的实施意见》和《大理市社区志愿者注册管理办法》等文件；创建办自主开发了“大理市志愿者注册管理系统”，实现了志愿者招募、注册、活动、记录的电子化管理。扩大志愿者队伍规模，推动志愿服务活动规模化。出台了《关于组织大中专院校学生注册加入大理市志愿者队伍的通知》和《关于组织大理市辖区公职人员和国有企业职工加入志愿者队伍的通知》，加大组织市辖区公职人员、国有企业职工、大中专院校学生加入志愿者队伍力度，进一步扩大志愿者队伍规模。目前，全市注册志愿者人数达3.97万人。广泛开展志愿服务活动，推动志愿服务活动常态化。把困难群众、空巢老人、留守儿童、残疾人、帮教对象作为服务重点，着力在家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律援助等方面提供志愿服务，广泛开展“家政服务”、“爱心送考”、“保护洱海”、“文明出行”、“文明礼仪”、“邻里守望”、“三清洁”环境卫生整治等志愿服务活动，推动志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，推动志愿服务活动常态化。“三清洁”环境卫生整治活动，已成为全市重点推进、长期开展的一项常态化工作。全市参加志愿服务活动的志愿者累计超过了50万人次。建立完善激励机制，推动志愿服务活动品牌化。将志愿者队伍建设和志愿服务活动开展情况纳入文明单位、文明村、文明社区以及文明行业考评体系；推行星级化管理，对优秀志愿者进行评选表彰。“保护洱海”志愿服务活动，被列为2013年全国100个重点志愿服务活动项目之一。

目前，大理市的青年志愿者们正积极活跃在交通协勤、帮困助弱、卫生服务、环境整治、信息咨询、文明督察等方面的志愿服务工作当中。他们用自己的专业技能、热情的服务，树立和展示了文明、和谐的大理形象，志愿者队伍如火如荼的各种活动，正在悄然改变着城市的精神面貌，成为大理市创建全国文明城市的一支中坚力量，助推着大理市的文明城市创建。