创建全国文明城市知识问答

问：创建全国文明城市对宾馆行业提出哪些要求？

答：有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味；有高效的投诉处理机制。

问：创建全国文明城市对旅行社行业提出哪些要求？

答：导游带团要佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费、不误导游客消费；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。

问：创建全国文明城市对环卫行业提出哪些要求？

答：清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；生活垃圾每天清运，确保场地清洁；垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。

（待续）