创建全国文明城市知识问答

问：创建全国文明城市对公交行业提出哪些要求？

答：公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路边标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩戴、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询；主动提醒乘客为老弱病残孕让座；文明驾驶，注意乘客安全。

问：创建全国文明城市对出租汽车行业提出哪些要求？

答：设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带，不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象、无拒载现象。 （待续）