紫云派出所：立足户籍“小窗口”　做好为民“大文章”

每一个服务窗口都是一面旗帜，每一个户籍民警、辅警都是一名为民标兵。市公安局紫云派出所户籍窗口秉持“人民至上”理念，践行宗旨使命、强化责任担当，努力创建让群众满意的优质服务窗口，以实际行动践行新时代“人民公安为人民”的庄严承诺。

近年来，紫云派出所户籍窗口紧紧围绕“用我百分百的努力，换您百分百的满意”的服务承诺，坚持以群众利益无小事为出发点，想群众之所想、急群众之所急，以高效便捷的服务，规范、优质、创新的户籍管理，不断提升人民群众的获得感和满意度。

坚持党建引领，打造“示范窗口”。“户籍窗口是派出所联系群众、服务群众、走进群众的联系点，我们把党的建设作为工作的重中之重，有效推动党建工作与服务群众工作相互促进、协调发展。”紫云派出所户籍民警说。工作中，紫云派出所大力推进户籍窗口规范化、人性化、便捷化管理，严格落实警务公开制度，把办业务、办证、审批及服务指南公开，方便办事群众查阅、了解和掌握。在户籍窗口公开监督投诉电话，广泛征求群众对户籍窗口工作的意见和建议，随时随地接受群众监督，增强工作透明度。

坚持规范服务，打造“高效窗口”。“现在办理户籍业务很方便，随时来随时办，节假日和周末都可以办理，感觉太方便了！”办理业务的李先生说。紫云派出所户籍窗口按照“全省通办”“跨省通办”“全时受理”“急事急办”的工作要求，严格落实365天全年无休息服务模式，面对群众急需、急办、急用的事情，无论大小、多少、繁简都在第一时间受理承办，力求高质高效、准确无误。2023年7月25日，家住河南的石女士到紫云派出所户籍窗口办理户口迁移业务。因石女士的女儿9月要入学，需要在7月30日以前将户口迁到大理才能顺利赶上入学报名。石女士和女儿的户口都在河南漯河市，由于平时工作忙，石女士夫妇一直没有申请办理户口迁移，直到孩子要入学报名时，才发现需要迁户口。了解情况后，户籍民警向石女士详细讲解“跨省通办”政策和办理流程，并现场指导石女士完善相关材料，经过多方努力，顺利将原本近10个工作日内办结的跨省户口迁移业务压缩至48小时内顺利办结。

坚持暖心服务，打造“文明窗口”。“我给孩子上户口”“给孩子上户口需要什么材料”“我要迁移户口”“我要注销户口”“我想改个名字”“孩子在上学想办身份证”……面对各种咨询，紫云派出所户籍民警、辅警始终面带微笑，耐心细致地进行解答。同时，为打造暖心的为民服务环境，身份证拍照室摆放了深色外套、梳子、发带等方便群众的物品，极大方便前来办理业务的群众，并严格推行弹性工作、延时服务等制度，为群众提供便捷服务。

紫云派出所户籍窗口全体民警、辅警每天用心做着与群众息息相关的工作，把小事、实事、好事做到群众心坎里，用真情缩短警民之间的距离、用行动阐述从警为民的初心。

仁艳平 张 敏 摄影报道