州市市场监管局召开规范“五一”假期旅游市场经营秩序提醒告诫会

近日，大理州、市市场监督管理局召开规范“五一”假期旅游市场经营秩序提醒告诫会，旨在优化旅游市场消费环境，保障消费者“五一”假期舒心出行、放心消费。

会议组织学习了相关法律法规，通报了典型案例查办情况；对参会经营主体作提醒告诫谈话，发放《关于规范“五一”和三月街民族节节日期间市场价格行为的提醒告诫函》、明码标价自律承诺书和明码标价责任书；涉旅经营主体代表作了表态发言。

会议要求，广大经营者要转变思想，自觉维护大理形象，权衡好眼前利益和长远利益的关系，引导消费者理性消费。要处理好与管理者、消费者之间的关系，做到换位思考，依法依规经营，热情服务游客，主动接受社会监督，为全国消费者畅游大理消费体验活动提供优质高效的服务。

会议强调，各涉旅经营主体要认真贯彻会议精神，恪守“视游客为亲人”理念，自觉增强诚信守法意识，规范自身经营行为，自觉抵制和杜绝违法违规行为，妥善处置消费投诉纠纷，努力实现涉旅投诉和涉旅购物退货双下降，提高自身的服务品质目标，共同营造安全健康和谐的消费环境，切实维护和擦亮大理旅游金字招牌。

州市场监管局分管领导及相关科室负责人，市旅游市场监管综合调度指挥部负责人，市旅游商品协会、市客栈协会、市餐饮协会负责人，各监管片区分局（所）投诉举报相对集中涉旅经营主体和重点监管对象等参加会议。

记者 马丽红 戴向晖 实习生 高志馨