“阿鹏说事”化纠纷 温暖铺就和谐路

自市公安局古城派出所设立“公安阿鹏调解室”以来，一方面容纳着广大人民群众的喜怒哀乐，另一方面实现伸张正义和厘清是非，调解员公安“阿鹏”们用温暖架起了一座基层民警、辅警服务人民、倾听民意的桥梁。

“阿鹏说事”化订房纠纷。日前，一游客因订房问题与客栈负责人发生纠纷，古城派出所接处警组将该警情移交“公安阿鹏调解室”进行调解，调解员晓之以情、动之以理将纠纷化解。类似警情，民警或调解员不管花费多大精力都会耐心、用心调解，让双方握手言和才算调解圆满。

“阿鹏说事”化滴水线纠纷。1月25日，两户村民因房屋滴水线问题发生纠纷，双方到达“公安阿鹏调解室”后，调解员先带他们观看一幅“六尺巷”图片，图片讲述了多年前某村村民因滴水线纠纷经调解后主动退让50厘米的故事。调解员以此为突破口，经过2个多小时的调解，终将此起滴水线纠纷化解。

“阿鹏说事”化住宿纠纷。2月1日12时许，游客到民宿取回物品时因房间门锁紧闭，与民宿服务员发生纠纷。报警后，调解员认真听取双方的陈述，凭着丰富的经验立即找到双方矛盾交集点，设身处地为双方开导，最后成功调解纠纷。游客对派出所民警、辅警们的工作大为赞赏，表示自己虽人在异乡却感到十分温暖，大理是一座温暖、有人情味的古城。

“阿鹏说事”化游玩纠纷。2月2日14时许，杨女士带宠物狗在游玩时，宠物狗吓到林女士的小孩，双方因此发生争吵并报警。“公安阿鹏调解室”调解员进行了3个多小时的调解，双方达成调解协议，握手言和。

一直以来，古城派出所“公安阿鹏调解室”持续学习和发展新时代“枫桥经验”，始终做到“警务围着民意转，民警围着群众转”，公安“阿鹏”们通过望民情、闻呼声、问计策、切症结——“望闻问切”四步调解工作法，把鸡毛蒜皮的小事、关系民生的大事用“阿鹏说事”的方式来处理，将形形色色的纠纷大事化小、小事化了。 王 彦