古城派出所“公安阿鹏调解室”获群众赞许

2022年12月1日，上海游客赵女士向大理州州长信箱写了一封感谢信，留言表扬市公安局古城派出所“公安阿鹏调解室”。

2022年11月27日17时许，赵女士携80多岁的母亲来到古城派出所“公安阿鹏调解室”，反映其在上海通过网络平台预订大理古城一家客栈，预计常住一段时间，订好房间后母女二人从上海来到大理，在该客栈住几天后，因客栈的服务质量、态度与网络平台上的宣传有较大出入，与客栈老板进行协商，在协商过程中双方发生纠纷，并遭到客栈员工的侮辱，遂到“公安阿鹏调解室”报警求助。

调解民警代炳全和辅警张玥林接警后，认真聆听赵女士叙述事情的原委及诉求，然后到赵女士反映的客栈了解情况，分别做工作，找到双方纠纷症结后，于当日20时再次组织双方当事人到“公安阿鹏调解室”进行调解。经民警2个多小时的耐心调解，双方的矛盾得以化解，客栈方负责人当面向赵女士母女赔礼道歉，双方当事人对民警们认真负责的工作态度和矛盾得以化解表示感谢。

古城派出所“公安阿鹏调解室”自2022年3月成立以来，调解室民警、辅警全天候“坐班”，认真负责、积极工作，采用定点调解、上门调解、联合调解、定期回访等工作方法，积极化解调处各类矛盾纠纷120余起，最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头，做到小事不出村、大事不出社区，矛盾不上交、就地化解，保障辖区和谐安定。 董忠蓝 摄影报道