市公安局获评全省2022年度“星级110报警服务台”

1月6日，大理市公安局在全省129个县市区中脱颖而出，被评为全省2022年度“星级110报警服务台”，成为21家“星级110报警服务台”之一。

110报警服务台是服务救助群众的窗口，是密切警民关系的桥梁。近年来，市公安局将110报警服务台打造为规范高效、智慧赋能、灵敏快速、共治善治的服务平台，制定完善各类应急处置规范，实行24小时“四班两运转”模式，开辟电话、短信、网络、微信等报警功能，打通与12345政府热线无障碍处置渠道，开展金融机构、校园等“一键报警”服务，深化110警情治理，创新接处警“二次报告”制度，全面推动研、交、办、督、结、评“闭环管理”，近三年年均接警量达20万起，日均接警量达548起。

市公安局指挥中心主任赵建红介绍：“市公安局指挥中心实行‘7×24小时，365天无休’的工作模式，承担着联系群众、服务群众的重要桥梁纽带作用，力求实现‘再快一秒’，用热心、爱心、细心解决群众急难盼愁各种问题，全体民警和辅警以实际行动诠释着‘人民警察为人民’的理念。”

疫情期间，市公安局优化工作流程，110报警服务台没有按下“暂停键”，确保群众的每一个报警电话都得到回应。2021年，市公安局被公安部表彰为全国公安机关“我为群众办实事”成绩突出集体。

市公安局指挥中心民警杨一松告诉记者：“我们与群众的交流主要靠语言、靠讲话，很多同事感染新冠后讲话比较困难，但是轻症的同事仍然坚持带病上班。”

近年来，市公安局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，坚持与时俱进、改革创新理念，牢记新时代110工作新要求，急群众所急、想群众所想，充分发挥应急处突“触发器”、打击犯罪“桥头堡”、治安防控“信息员”、服务群众“先遣队”的作用，有力有效维护了全市社会政治稳定和治安大局平稳。

市公安局指挥中心民警师振中说：“在今后的工作中，我们将心怀满腔为民服务热忱，勇挑重担、冲锋在前，发扬细致、精致、极致的工作作风，做好110服务台各项工作，全心全意为人民服务。” 记者 唐攀伟 罗晓川