我市加快推进社会治理工作提质增效

近年来，我市在社会治安综合治理工作中以出特色、出效果、出经验为抓手，坚决扛起防范化解风险、确保一方平安的政治责任，全方位提升便民利民惠民服务质效。

荣获全国“枫桥式公安派出所”的市公安局古城派出所是大理市社会治安综合治理工作提质增效的一个典型。近年来，古城派出所根据辖区治安特点、地形分布、发案规律、人员分布等进行科学分析，在古城核心区和景区人员密集场所建立了6个警务亭、2个执勤点，投入40余名警力，并根据警情规律划分为2个快警处置区，担负着就近快速接警、高效服务群众、耐心调处纠纷等职能。在处理警情和服务方面，古城派出所采用诚心拉进、耐心协调、真心待人、交心执法、热心服务“五心工作法”，对群众的纠纷进行调解处理。古城派出所先后获得全国“枫桥式公安派出所”、全国一级公安派出所、云南省“枫桥式公安派出所”、云南省执法示范单位等荣誉。

市公安局古城派出所教导员张加发说：“这些荣誉对我们来说是一种激励也是一种鞭策，我们会充分发挥优势，响应省、州、市相关要求，严格执行勤务，全员上岗、在岗在位，严格执行相关要求开展好各项工作，保辖区一方平安，为党的二十大顺利召开创造良好社会环境。”

同时，古城派出所的户籍室、大厅、警务室、公安阿鹏调解室实行全天候开放；在群众最需要服务的地方建立警务亭、调解室，在群众家门口服务，保护一方平安。今年3月，古城派出所立足“辖区就是景区、多民族聚居、旅居学合一、吃住行一体”的实际，在大理古城叶榆路设立“阿鹏调解室”，选调多名业务精、能力强、经验足的民警担任“阿鹏调解员”，把矛盾纠纷做到“大事快处、小事化了”，在调解过程中真正达到“治标更治本”的效果。

市公安局古城派出所阿鹏调解室民警代炳全说：“大理古城来自全国各地的游客多，特别在高峰期涉及的旅游纠纷、消费纠纷比较多。通过及时化解他们的矛盾、纠纷，让发生的矛盾化解在萌芽阶段，不让纠纷扩大或激化，让游客感受到大理良好的旅游环境。”

“调解室成立的宗旨就是‘调百姓之难，解百姓之忧’，我们能做的就是让更多的老百姓得到实惠和便利。”市公安局古城派出所阿鹏调解室人民调解员杨世民说。

2019年以来，古城派出所共调解旅游纠纷2330起，纠纷调解满意率达100%。

在下关街道兴盛社区，社会治理工作实行市、街道、社区、居民小区四级网格管理制度，把社区内的41个小区划分为8个网格，设立8名网格员、1名网格长。同时，在每个网格中设置小区网格员、党员志愿者、“双报到”党员及市公安局设置的“红袖标”人员为居民提供服务。

下关街道兴盛社区党总支书记、居委会主任赵晓梅说：“平时网格员、党员志愿者等人员协助社区收集群众热、难点问题、矛盾纠纷，社区也及时进行走访并化解矛盾纠纷。”

社区人民调解室直接面对群众，普及有关社区管理、居民生活方面的法律法规，满足群众的法律需求，维护群众的合法权益，是实实在在的便民利民场所。下关街道兴盛社区人民调解室在日常工作中热心接待每一位来访群众，认真、耐心倾听当事人的讲述，心平气和说服引导、消除矛盾、化解纠纷，扎实做好调解和回访情况反馈工作，积极开展矛盾纠纷排查活动，及时了解掌握矛盾纠纷苗头，为维护辖区和谐、稳定作出积极贡献。

赵晓梅说：“作为一名党员和社区工作人员，20多年来参与过各种各样的矛盾纠纷排查。每次看到居民带着矛盾来，通过我们耐心细致地调解后居民满意地离开，我觉得再辛苦也值得。下一步我们继续积极调处矛盾纠纷工作，让矛盾纠纷化解在基层，让小区更加平安、更加和谐。”

记 者 郭鹏昌 杨振飞

实习生 洪 瑶 摄影报道