市政务局立足职能做好政务服务事

市政务服务管理局扎实推进“两个革命”开展“学做”活动，将活动成果转化为推动政务服务工作的实际能力，做好当下事，做好政务服务事。

工作中，市政务局在市政务大厅实行免费公章刻制、免费寄件、免费复印“三免费”，以免费服务为载体，切实落实“政府围着企业转，企业有事马上办”的服务理念；在大理政务大楼8个出入口共配置9台热成像测温仪，提高测温效率，筑牢数字化疫情防控第一关；在大厅设置免费医疗救助设备和物品、共享雨伞，便民服务箱长期准备胶带等各种小文具，以备群众不时之需；在不动产登记、社保等办件量大的窗口均设置自助录入区，摆放电脑、高拍仪等设备供群众自行使用，还配置2台上网电脑为群众提供信用信息查询，让群众办事更加便利；整合部分部门单设的窗口，在政务大厅主入口的显眼处设置“一窗受理”综合接件窗口，采取购买服务的方式招聘8名工作人员，共计受理9个部门的256个事项（动态调整），于6月1日正式开展服务；设置“办不成事”反映窗口、老年人等特殊群体帮办代办窗口等，凸显办事大厅的人性化、多元化，畅通投诉渠道；云南省公共资源交易云平台新系统上线运行，实现全省公共资源交易“一朵云承载、一张网覆盖、一套制度规范、一库专家共享、一本证书通用、一省数据汇聚、一个系统监督”；深入推进政务服务“好差评”工作，做到现场服务“一次一评”“一事一评”。今年1至5月评价信息共计138059条，主动评价好评率为99.99%；差评共计4条，差评整改率为100%。

自开展“学做”活动以来，市政务中心办事环境得到较大改善，窗口人员服务态度和工作效率不断提升，群众办事体验感不断增强，满意度得到较大提高。 段梅益