字德海调研政务服务工作

2月11日，州委常委、市委书记字德海深入市政务服务中心，就我市政务服务和营商环境优化工作进行调研。他强调，要坚持一切以方便老百姓为目的，优化服务流程，创新服务举措，提升政务服务的便捷度和满意度。

在政务服务大厅，字德海认真察看各窗口工作开展情况，详细了解大厅窗口布局设置、业务办理以及审批服务事项、办事流程等，并以办事群众的身份，亲身体验办事流程和效率，就具体业务内容与工作人员深入交流，提出指导意见。他指出，政务服务中心作为优化营商环境的“窗口”和“主阵地”，责任重大，任务艰巨，各窗口工作人员要落实好党委政府对群众的承诺，不断提高服务意识和服务技能，微笑服务、主动服务，用满腔热情为群众做好服务。

随后，字德海来到公安综合服务窗口、办税服务厅、婚姻登记处、市公共资源交易服务中心等地进行调研，听取工作汇报，了解各窗口工作开展情况。他要求，相关单位和部门要牢固树立服务意识，不断提升服务水平，优化业务办理流程，为群众提供更加优质、更加高效、更加便捷的服务。

字德海要求，各级各部门要进一步强化责任担当，结合各自职能职责，不断优化各服务窗口，做到各窗口所办理的业务、所需材料和具体流程简洁、清晰、易懂，对老百姓办事频率高的业务窗口优先考虑位置设置、配强工作人员，实现窗口管理精细化，切实提升办事群众满意度；要积极探索新方法，进一步优化办理流程，加速整合各类政务数据，打通数据壁垒，最大限度缩短办事时间，降低办事成本，努力提高行政效能、改善服务环境；要进一步提高政治站位，从长远思考谋划推进政务服务工作，加强职能转变和作风建设，聚力解决企业和群众操心事、烦心事，加快补齐短板弱项，突出人性化、智能化、系统化，持续提升政务服务水平和质量，为建设人民满意的服务型政府贡献力量。

市委常委、常务副市长李利彪，市委常委、市委办主任时荣及相关部门负责人参加调研。

记者 黑浩川 杨 阳 摄影报道