智慧公交：方便你我他

对于经常乘坐公交车的人来说，每个人都希望刚好走到公交车站时，便有公交车驶来，自己及时上车，节省出行时间。如何才能如此精准地乘坐公交车？大理公交公司又是如何解决群众乘车难、出行难等问题的呢？今天，记者就带大家一起去了解一下。

冬日的早晨，迎着晨曦，忙碌的人们穿梭在城市中，一辆辆行驶的公交车串联起整座城市，让流动的大理充满生机与活力。为了提升市民群众的乘车体验，大理公交公司于今年6月中旬开始对公交智能调度系统进行全面改造升级，包含硬件、软件、通讯和云端服务等，目前，系统改造升级已全部完成并投入使用。

现在的天气越来越冷，对于乘坐公交车的市民群众来说，尤其是一早一晚，候车时真是有点糟心。公交智能调度系统改造升级后，大家出行时可以提前打开手机，查询公交车运行的实时情况，提前做好出行安排，节省候车时间。

在泰安桥北公交车站记者看到，市民马女士正拿着手机，查看当天的公交车运行信息。“我们家就住在附近，我一般乘坐9路车和12路车去上班，现在这个系统还是挺方便的，我每次出门前都会打开看一下，9路车和12路车大概什么时候到。”马女士说，“如果还有几站，我就可以做一点事再出门，如果刚好还有一、两站，我就立即出门，基本上等一、两分钟就可以坐着车了，不耽搁时间，很方便。”

此次智能调度系统改造升级后，乘客只要打开手机定位，进入“乘车查询”系统就会显示自己所在的站点。新的“乘车查询”系统会根据乘客的定位推荐这个站点途经的公交线路，并且显示标记线路车辆的运行状态，供乘客参考选择。乘客在系统中能准确看到道路通行状况，黄色部分表示通行缓慢，绿色部分表示通行顺畅，红色部分表示道路拥堵。同时，乘客可以通过系统清楚地看到线路运行的车辆距离自己所在站点还有多长时间、距离多少站。系统还会根据乘客目的地查询情况，向乘客推荐较快捷或者少步行、少换乘的线路方案。

为了解智慧公交“乘车查询”是如何做到的，记者来到大理公交公司一探究竟。

在大理公交信息调度指挥中心，记者看到，每一名调度员面前都摆放着一台电脑，通过电脑屏幕可以看到一条条公交线路的实时轨迹，无论车辆是正在行驶，或是因为某种原因停在了原地，调度员都可以看得出来。“通过调度系统的改造升级，我们可以对所有车辆的运行状态进行实时监控。智能调度系统是公交运营的基础，通过准确的数据，首先可以方便乘客，乘客可以通过手机或者其他方式知道车辆的运行状态和到站时间等基础信息，然后足不出户便可以知道等候的车辆什么时候到站，节省候车时间、提升乘车体验。”大理公交信息调度指挥中心主任鲍亦山介绍，“其次，调度员可以在现场实时监控车辆的运行状态，如果出现问题，可以及时调整发车计划，做到不浪费运力，也让乘客有更好的乘车体验。”

乘坐公交车时的行车安全，也是市民群众比较关心的问题。比如说在公交车行驶过程中，公交车司机抽烟了怎么办？超速行驶了怎么办？或者是打瞌睡了怎么办？公交智能调度系统改造升级之后，有哪些新变化？带着这些问题，记者采访了大理公交公司安全科副科长苏泽。

苏泽介绍：“请广大市民群众放心，为保证行车安全规范，我们在公交车上加装了大理公交主动安全预警系统。这套系统在每辆公交车仪表台上都安装了一个摄像头，针对驾驶员行车途中手持电话、抽烟、打瞌睡等影响行车安全的行为都会第一时间进行抓拍，报警信息会及时传输到后台，后台工作人员将在第一时间掌握情况，进行及时处理。系统安装后，公交车事故已经大幅下降了。”

在满江街道珠海社区凤鸣居民小组，今年10月26日这里的居民群众迎来了一件大喜事，10路公交车开进了凤鸣居民小组。这是大理公交公司为民办实事、切实为民解决出行难等问题的一项具体举措，改变了这里群众过去需要步行近一公里才能乘坐公交车的历史，真正打通了为民服务的最后一公里。

凤鸣居民小组现有常住人口1200多人，长期以来，由于凤鸣居民小组附近没有公交车站点，居民乘坐10路公交车到达终点站（生物园区）下车后，还要步行近一公里才能回到村里，对于居民出行尤其是老年人、学生出行特别不方便。

驾驶10路公交车停靠在终点站（凤鸣居民小组）的驾驶员沙师傅介绍：“公交车没有开进来以前，我们只是到凤鸣村村口，里面的老百姓出行相当不方便。自从我们把公交车开进来以后，他们出行方便了，学生读书也方便了，群众相当满意，对我们的评价很高。”

党史学习教育开展以来，大理公交公司精准对接群众需要，积极落实“我为群众办实事”实践活动，把10路公交车站点进行了延伸，极大地改善群众出行难等问题。

市民李女士说：“10路车现在开到凤鸣村，很方便实惠，我们以前都是走路进来，现在坐车进来很舒服，也节约了时间。另外，以前的‘老年卡’现在变成了‘敬老卡’，对老年人很尊重，让我们老年人感受到了社会的关爱和温暖。”

公共交通是老百姓出行的重要选择，是涉及民生的公益行业和关乎老百姓生活幸福指数的民心工程。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，大理公交公司以民心导向为工作目标，时刻把群众关心的问题放在心上，为群众办实事、解难题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

“近半年以来，大理公交公司完成了对智能信息系统的改造升级，极大地提升了乘客的乘车体验，方便群众出行，得到了群众的一致认可；主动安全预警系统让群众的出行安全得到进一步保障；为了提升老年人的乘车感受，体现企业的人文关怀,将‘老年卡’语音提示改为‘敬老卡’，得到老年人群体的一致赞扬；10路公交车延伸到凤鸣居民小组，彻底解决了居民出行不便的问题；11路、16路更换为新能源纯电动公交车，提升了群众乘坐公交车的满意度。这些工作的开展，体现了大理公交‘办好公交为人民’的企业理念。”大理公交公司宣教科科长杨敬东说，“今后，大理公交公司依然坚持以群众需求为导向，把‘我为群众办实事’实践活动做好、做实，努力办好人民满意的公交！”