我市打响旅游市场“双整双治”迎“暑考”

近日，作为上榜“2020避暑城市”的大理市迎来旅游高峰期。大理机场吞吐量达到7067人次，创机场开航25年最高纪录。大理火车站日均客流突破40000人次。针对暑期游特点，我市科学研判旅游市场秩序整治工作，迅速开展“治乱清源”整改和“雷霆行动”整治工作，为旅游市场安全稳定、和谐有序发展做好保驾护航工作。

“治乱清源”整改上下联动，同频共振。深刻汲取大理茶花国际旅行社昆明分公司涉嫌违法违规事件教训，举一反三，认真反思，引以为戒。以最坚决的态度、最严厉的措施，旗帜鲜明地抓好全市旅游市场秩序整改工作。市文化和旅游局组织文旅企业、协会和从业人员召开警示教育大会，从思想源头治理入手，拉开“治乱清源”10大专项整改行动序幕。与旅行社签订《行业自律书》67份，与文旅行业协会、企业签订《责任书》292份。通过“以案说法、以案说纪”，把整改责任扛在肩上、记在心上、落实在行动上。将“服务于民、问政于民”的理念贯穿于旅游市场秩序整治过程，不折不扣落实“高度警觉、露头就打、源头治理、突出重点、化危为安”的具体要求。

“雷霆行动”整治对标看齐，履职尽责。对照旅游市场综合监管“十不准”要求，仅仅7月份一个月，我市就出动执法人员745人次，检查各类涉旅经营户1230户次，检查旅行社及门市23家次，检查导游218人次，检查景区（点）23家次，检查社会商品零售店97家次，检查星级宾馆酒店、客栈2家次，检查车船公司3家次。各涉旅部门共办理各类涉旅执法案件15件，罚没款6.79万元。办理“一部手机游云南”投诉处置平台游客投诉185件，办结率为100%。大理市旅游购物退（换）货监理中心受理退货437起，退货金额3235281元，确保游客在大理“安心游、放心购”。

“双整双治”实现趋利避害，行稳致远。围绕常态化疫情防控工作，要求旅游企业针对秋冬季度防控工作，提高认识、统一思想、狠抓落实。完善疫情防控责任体系，构筑并织密疫情“防控网”，加快储备疫情防控物资，执行“云南健康码”扫码出入制度，落实体温检测、定期消杀要求，做到早预警早报告，有效规避风险，形成工作闭环。紧盯创建国家全域旅游示范区验收认定工作，运用“1+3+N+1”旅游监管机制，发挥旅游市场综合监管指挥中心作用，下沉执法力量，对旅游投诉实施“网格化”管理，积极落实“投诉处置不过夜”要求，提高涉旅投诉办理时效，坚决维护好旅游市场秩序，守好大理旅游这块金字招牌，全力以赴打造一流旅游目的地和健康生活目的地。 张 光