我市一季度文旅市场秩序规范有序

我市紧紧围绕疫情防控和经济社会发展“双线”作战任务，以保障和提高文旅企业“双复”工作效率为目标，以规范和强化文旅市场监管为己任，认真分析研判文旅市场监管形势，多措并举加大文旅市场检查执法力度，促进文旅企业提升服务质量，确保文旅市场安全有序、和谐稳定向好发展。

聚焦文化市场规范，营造更安心的市场环境。一季度，市文化和旅游局共出动文化执法人员2735人次，检查文化市场经营户932家次。其中，检查歌舞娱乐场所342家次、网吧401家次、出版物经营场所118家次、印刷复印经营户9家次、电子游戏经营户4家次。

聚焦旅游市场整治，营造更放心的市场环境。一季度，市文化和旅游局出动旅游执法人员3200余人次，检查各类涉旅经营户3360家次、从业人员7462人次、旅行社8家次、导游234人次、景区（点）67家次、社会商品零售店102家次，办理各类涉旅执法案件24件，罚款1.03万元。

聚焦游客消费维权，营造更舒心的市场环境。一季度，办理“一部手机游云南”投诉处置平台游客投诉157件，办结率为100%。市旅游购物退（换）货监理中心及5个现场受理点开通24小时服务热线，累计受理退（换）货928起，退货金额954万余元。 张 光