5月1日起,大理供电局在全州范围内全面启动“互联网+”智能交费电力服务模式,意味着大理将全面进入智能电力服务时代。
智能交费服务是顺应互联网发展、提高客户感知、向客户提供优质智能用电的服务,是指依托智能电表的远程信息通信技术,通过实时采集客户用电信息进行电费日测算,并实时发送免费短信预提醒,告知客户余额达到预设值需交费信息,具备自动远程停、复电的一种服务模式。如果用电客户及时交费,不仅不会对用电产生任何影响,还能享受到更加贴心的电子化服务。
“广大居民不用每月底再赶着缴纳电费,可以足不出户掌握用电信息并缴纳电费,实时掌握电费使用及余额情况,同时根据供电局发送的短信电费账单及实际用电需求,做好用电计划与安排。提前进行预存电费后,还有利于做好家庭支出计划,享受更加贴心的电子化服务。”大理供电局市场营销部副主任金剑介绍,“当支付的电费远远大于实际用电时,居民也能及时进行追踪,看看到底是哪里出了问题,譬如检查室内线路是否存在漏电等安全隐患,避免造成更大的损失。”
据介绍,为保证电力客户安心踏实用电,一般居民客户实时电费余额不足30元才会发送短信提醒交费。如果客户欠费停电后按照大于实时欠费的金额交纳电费,正常情况下2小时内即可恢复供电。
目前,市民可前往当地供电营业厅咨询办理和签订《智能交费业务服务协议》,以获取更多智能交费业务信息,同时电网公司工作人员、各片区客户经理也将走进社区提供上门服务。
记者 朱 滢 杨 阳
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