大理市文明实践中心志愿者“五心”服务守护赴鄂医护人员家庭

3月10日，在共青团大理市委和大理市青年志愿者协会组织下，一辆辆满载爱心礼包的饿了么“蓝骑士”志愿服务队的配送车统一出发，将共青团云南省委、云南省青少年发展基金会捐赠的“6+n”暖心行动爱心礼包送至大理市援鄂医护人员家属手中，为他们送去共青团的关爱与问候。

此前，大理市共派出22名白衣战士奔赴湖北参与疫情防控。“医护人员护大家，我们暖小家。”为让援鄂一线医护人员放心后方的家，团市委充分了解援鄂医护人员及家属的需求和困难，动员广大团干部、团员青年、青年骨干和基层志愿者的力量，充分发挥青联委员、青年企业家、青年社会组织和新兴领域青年的作用，组织发动青年志愿者开展“五心”服务，为“最美逆行者”提供坚实后勤保障。

一一结对 让“最美逆行者”安心

市文明办、团市委、市妇联组织的大理市新时代文明实践中心志愿者与援鄂医护人员家庭结对，开展“一对一”常态化服务，并制作“暖心服务结对卡”，逐一发放到援鄂医护人员家属手中。医护人员家属有需求和困难，可以联系结对志愿者，结对志愿者也会定期了解他们的家庭生活情况，加强对家属的心理健康介入，让“最美逆行者”安心。

“家里可还好？有什么需要帮忙的尽管和我们说，我们会尽力帮助你们。”大理市青年志愿者们到结对服务援鄂医护人员家中，详细了解医护人员家属的近况，并耐心询问他们需要解决的困难和问题，叮嘱家属要和志愿者保持密切联系。同时表示将会竭力当好“娘家人”“知心人”，帮助解决困难，让援鄂医护人员安心工作，早日战胜疫情，平安凯旋归来。

“我老公去武汉支援抗疫一线已经20多天了，大理市的很多志愿者非常关心我们的生活、关心我们的家庭，我们有需求的时候他们都会及时提供帮助。我们感到很暖心，非常感谢他们。”大理市第一人民医院援鄂医生范永立家属尹姣感激地说。

走访问询 让“最美逆行者”放心

为帮助援鄂医护人员消除在外抗疫无法照顾自己家庭的后顾之忧，大理市文明实践中心志愿者定期到援鄂医护人员家中进行走访慰问，经常通过电话询问家中老人孩子的身体、生活状况，将他们提出的各类需求和困难一一记录，尽心尽力解决困难问题，有针对性地努力推动、逐个“销号”。

志愿者们先后走访慰问了大理市第一人民医院心内科护士长马纪娇、神经内科副护士长王晓婷和大理市第二人民医院皮肤科医生周志星等医护人员家属。家属们感谢志愿者们的关心关爱，并表示家人能够参与一线战“疫”工作，虽然有些担心，但更深感光荣，他们一定尽心尽力照顾好家庭，让家人们安心战“疫”。

心细如发 让“最美逆行者”舒心

为解决一线工作人员的后顾之忧，让广大医护人员能全身心地投入到疫情防控工作中，团市委多次组织青年志愿者为一线医护人员爱心理发。截至目前，青年志愿者们已为190位医护人员提供了爱心理发服务。

“一线医护人员日夜坚守在疫情防控一线，为我们付出了很多，想到自己曾经帮别人修剪过头发，就想出一点力，帮医护人员理发，让他们有一个好的精神面貌。”帮助医护人员理发的青年志愿者说。

志愿者凹光阳表示：“作为一名志愿者，我非常敬佩大理市去支援武汉一线的医护人员，他们是逆行的英雄。能为这些支援一线的逆行者和英雄们的家属提供一些力所能及的帮助，为他们解决一些后顾之忧，我觉得非常高兴。”

暖心礼包 让“最美逆行者”定心

“你们在前线用无畏和奉献诠释着‘医者仁心’，我们在后方用心守护你们的家。”为守护白衣天使，团市委和市妇联携手爱君家政公司、大理联众教育联盟志愿者，开展“关爱白衣天使家庭服务”奋战疫情志愿服务活动，为全市医护人员及家庭提供关爱服务，为他们送去一份暖心礼包。此份暖心礼包为医护人员家属提供多方位服务，包括免费同城派送、线上课程辅导、线上考前培训、爱心家政服务和心理咨询等志愿服务项目。

爱君家政公司的志愿者表示：“我们虽然不能冲到一线为广大人民群众服务，但是我们可以做一些力所能及的事，可以为白衣天使、一线人员提供爱心卡，为他们解决一些家庭中的琐事，服务好他们的小家庭，让他们更好地投身防疫工作。”

此外，团市委还携手四方街超市等爱心企业，为医护人员家庭送去新鲜蔬菜、消毒液等物资，为一线医护人员及其家属提供爱心防疫物资包。

爱心保险 让“最美逆行者”宽心

“你奉献，我保障。平安，我们共同来守护。”团省委协调爱心企业为援鄂医护人员家庭成员提供一份价值20万元的健康保险，由团市委组织青年志愿者送至22户援鄂医护人员家属手中，为“最美逆行者”家属穿上保险“防护服”。

援鄂医护人员是值得尊敬的“最美逆行者”。为确保他们后方安稳无忧，团市委将不断丰富活动形式和内容，让志愿服务更加暖心，让医护人员更加放心，让他们的家属更加安心，让“五心”服务志愿关爱行动深入人心。