市市场监管局发挥主力军作用构建消费满意环境

市市场监督管理局积极发挥主力军作用，提升维权效能，重拳整治旅游市场秩序，加强食品安全和药品医疗器械化妆品市场监管，在全市构建消费满意环境。

从去年3月开始，市市场监管局开展形式多样的“3·15”消费维权宣传咨询服务活动；举办“一机游”投诉专题培训，保证旅游投诉处置“不过夜”；表彰命名“诚信经营放心消费承诺店”10家、“诚信经营示范店（企业）”71家；组织开展岗位练兵活动。2018年度共受理消费者投诉1662件，举报445件，接待消费者咨询6178人次，调处成功率达98.99%，为消费者挽回经济损失837.26万元。

认真落实涉旅商店“一店一票一照”制，推荐上报涉旅餐饮经营户368户、商品零售经营户72户、酒吧14户上线“一部手机游云南”平台；加强景点景区、旅行社、购物店、旅游商品等的监督检查，召开旅游市场秩序整治推进会10场次，约谈市场经营主体17户次，签订承诺书102份，有效净化了旅游市场环境。

目前，全市有食品经营单位9818户、食品生产企业74户。市市场监管局实行食品安全“一把手”负责制，层层签订责任书，实行工作目标管理。圆满完成省人大重大接待、州（市）党委会议、州（市）人代会、政协会、2018国际马拉松赛等39起（涉及就餐酒店50个）8万多人次的重大餐饮食品安全保障工作任务；完成食品安全抽检任务731批次；在大理大学等大中专院校推行6T管理模式，对学校周边 38家“小饭桌”经营业主开展约谈，确保学生校内校外饮食安全；扎实抓好乳制品、桶装水、白酒、米线饵丝、野生菌等专项整治，严厉打击“黑窝点”“黑作坊”，严惩无证生产经营、制售有毒有害和假劣食品的违法犯罪行为；指导州、市餐饮与美食行业协会制定《大理市餐饮行业公约》，并在协会内部推广执行；对大理镇上末村观音塘片区食品安全隐患问题开展专项整治，确保群众吃上放心肉；组织开展防范食品保健食品欺诈和虚假宣传“五进”科普宣传活动，持续做好非洲猪瘟疫情防控工作，认真落实“一专五员”食品安全监管制度，形成“专兼结合、以专为主、以协为辅、乡镇不漏村、村不漏点、横向到边、纵向到底”的市、乡镇、村（社区）三级食品安全大监管格局。

同时，严厉打击制售假劣药品、医疗器械、化妆品和无证经营等违法行为；集中开展药品医疗器械质量安全、特殊药品疫苗、农贸市场经营药品等19项专项整治工作；开展“化妆品经营示范店”创建工作，推行化妆品经营六规范、七统一、八承诺标准；取消药店与药店之间300米距离的限制；开展安全用药进乡村、进企业、进社区活动，动员广大市民关注药品安全。

通过一系列活动的开展，市市场监管局积极发挥了监管作用，为我市的营商环境提供了安全保障，在全市构建起让群众满意的消费环境。 记者 郭鹏昌