我市依托智慧旅游提升国庆假日接待服务工作

我市切实做好今年国庆假日旅游工作，全力抓好旅游接待工作，营造和谐有序的旅游市场环境，实现“安全、质量、秩序、效益、文明”的假日旅游工作目标。

国庆假日期间，我市共接待国内外旅游者716245人次，同比增长11.08%。其中，接待海外旅游者19448人次，同比增长2.81%；接待过夜旅游者348100人次，同比增长8.57%；接待一日游旅游者368145人次，同比增长13.56%。实现旅游业总收入116789.29万元，同比增长20.08%。

“一部手机游云南”提供智慧化旅游服务。“一部手机游云南”平台于10月1日正式上线，标志着大理智慧旅游开启新时代。我市着力加大“一部手机游云南”宣传力度，在市内主要街道安装极具特色的宣传、扫码牌，各星级宾馆、景区点张贴宣传台卡和海报，游客通过扫码下载“一部手机游云南”APP，就可以便捷地查看攻略、看景区直播、购买门票、景区语音导游导览、订酒店客栈、找美食、找厕所、找停车场、投诉等，畅快地完成在大理的吃、住、行、游、购、娱行程，享受智慧化、便捷化的旅游服务。

动车客流呈现小高峰，拉动游客量持续增长。昆楚大动车自7月1日开通运行以来，客流持续火爆。为应对国庆客流高峰，方便旅客出行，铁路部门科学安排运力，积极完善相关设备及设施条件，新增自助售票机，缓解取票压力，同时增加安检设备，最大限度减少安检等候时间。国庆假日期间，昆楚大铁路使用高峰运行图，每天增开12趟，每天开行动车组73趟，最早从7：00运行至晚间12：00，极大方便了广大旅客出行。

景区门票降价，增强游客获得感。根据国家和省州的统一部署，9月底，大理国有景区完成门票降价工作，崇圣寺三塔文化游览区门票由121元/人降为75元/人，大理蝴蝶泉由60元/人次降为40元/人次。同时各景区严格执行国家和省有关景区门票价格对青少年、学生、老年人、残疾人、军人等特殊群体的减免优惠政策，进一步减少游客的门票支出，增强游客的获得感。

乡村民宿，激发市场活力。9月份以来，自愿暂停营业的餐饮客栈通过规范整治和复核，逐步恢复营业，民宿客栈深受欢迎。特色农家乐以及白族文化为代表的特色民宿成为休闲生态游、乡村风情游、民俗文化游的新热点。双廊古镇、才村、龙龛村等特色镇村汇聚赏花采摘、休闲垂钓、品农家美食、住民宿客栈等形式多样的乡村休闲游产品受游客追捧。

散客游、自驾游成为主流。国庆期间，自驾游、近郊游成为人们出游首选，乡村生态游、体育康体游、休闲度假游广受青睐，结伴游、亲子游、自助游比例大幅增加。

国庆假日期间共受理旅游投诉69起，已办结69起。随着“一部手机游云南”平台的上线，游客在体验智慧化旅游的同时也方便了在APP上发起一键投诉，大理市旅游市场监管综合调度指挥中心高质量办理旅游投诉并及时回复，确保所有投诉24小时内办结。 杨可珠 张德松