大理古城景区全力以赴推进“一部手机游云南”工作

今年初，市古城保护管理局精心组织、迅速行动，全力以赴推进大理古城景区“一部手机游云南”工作，目前已全面完成第一批和第二批建设任务，取得较好成效。6月1日，在规定时限内正式上线，为游客提供服务。

为促进云南旅游产业发展、整合旅游资源，省政府和腾讯公司开展“一部手机游云南”项目。大理古城景区入选“一部手机游云南”第一批十家试点景区。建设中，大理古城严格按照《全省“一部手机游云南”建设工作任务和技术标准》，邀请专业团队对南城楼、博物馆、红龙井、洋人街、蒋公祠等18个主要景点的概览、图片、最佳拍摄位、视频、游记、攻略等资料进行撰写、收集、整理，上传至“一部手机游云南”综合管理平台，并通过审核。大理古城手绘地图和景区地图完成第一稿绘制工作，邀请熟悉地理位置情况的人员认真对手绘地图中景点、街道、厕所、停车场等点位进行核对，经过多次核对修改，现已通过“一部手机游云南”综合管理平台审核。同时，在古城众多旅游景点中选取南城门、红龙井等18个景点，录制景点语音导游导览中英文对译解说词，包括洋人街在内的现场游客可通过手机APP拖动地图或在景点列表中点选，播放感兴趣景点的讲解语音，支持男女声、中英双语，并在不同季节有相对应的讲解语音，同时根据游客的位置变化，自动提示讲解语音服务。

今年2月，大理古城激活了大理古城景区投诉账号，安排专人处理景区投诉问题。游客在旅游过程中通过“一键投诉”方式，对投诉对象、原因、事由进行简约描述，联动政府治理的各个环节， 获得及时有效处理，形成“共享知晓、并发处理、全程在线、协同督办”的工作投诉治理机制。在“一部手机游云南”的慢直播中，通过24小时对景区景点进行持续性直播，充分展示大理古城风光。大理古城景区选取了具有标志性意义的南门城楼、南城楼城墙、复兴路、玉洱公园，以及能够同时欣赏洱海日出、大理古城全景的苍山桃溪谷作为大理古城慢直播的点位，已于5月20日完成，并推送腾讯平台进行审核，现已上线。

同时，大理古城景区选取了游客量较多、设施设备较好的大理古城旅游集散中心公厕，以及古城复兴路龙泉巷公厕作为智慧厕所的先行试点公厕进行建设，两个试点厕所已实现通过手机查找厕所位置，实时了解厕所人流量、繁忙状态、厕所坑位占用情况，以及对厕所脏乱差问题通过手机进行投诉和提出建议等功能。按照公厕建设标准，加快推进古城内5座生态公厕和19座公厕建设，完成了设备安装、调试、上线等工作。目前，全面完成了古城内25座智慧厕所、16个停车场的建设任务和定位及相关信息采集上报工作，并通过审核上线，游客可在线查看公厕和停车场情况。

下一步，大理古城景区将按照计划，对古城范围内的重大庆典、活动、事件进行事件直播，前期设备采购等相关准备工作正在进行中。大理古城景区现已完成古城内具有标志性的东西南北城楼、杜文秀帅府、五华楼、红龙井、孔庙等18个点的AI识景图片拍摄，并于5月1日前完成了图片上传工作。截至5月28日，大理古城提前完成了“一部手机游云南”第二批建设的所有任务，为提升景点形象、提高服务质量做出了积极贡献。

记者 王淑云