市市场监督管理局“减证便民”让群众办事更舒心

市市场监督管理局遵循“便捷高效、规范统一、宽进严管”的原则，积极深化商事制度改革，在持续释放改革红利的基础上，深入开展“减证便民”专项行动，把审批更简、服务更优落到实处。

结合“工作作风提升年”和“工作效率提高年”活动，市市场监督管理局全面清理规范涉及登记注册的各类证明材料，砍掉各种“奇葩”证明、循环证明、重复证明，扫清登记注册障碍，推进申办材料标准化，最大程度利企便民。同时，把思想素质好、服务态度优、务实精神强的人员安排到服务窗口工作，持续推进先照后证、企业网上登记注册、企业简易注销等各项登记制度改革；对政府引进的重点工程、重大项目及招商引资企业，提前介入、高效对接，全程跟踪服务；严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制和责任追究制，严肃工作纪律，用制度管人、管事、管物，把党风廉政建设工作深入到政务服务工作的各个环节。

市市场监督管理局还按照人性服务、合理布局、温馨整洁的要求，对全局12个注册大厅的服务设施、标识、标牌、办事环境、服务质量、评价监督等进行全面规范。在下关监管所注册大厅安装大理州工商和市场监管系统首台排队叫号系统，有效缓解窗口办事群众拥挤、秩序混乱的问题；在全市12个登记注册窗口统一安装15个群众满意度电子评价器，办事群众可根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务熟练程度等总体服务情况进行选择性评价，实现办事群众对工作人员服务质量的零距离实时监督；制作安装服务公示牌44块、征求意见箱10个、工作人员岗位职责挂牌13个、禁烟标识13块，设置学雷锋自愿服务站11个，更换破损吧椅21把，进一步改善窗口形象。

通过一系列便民服务新举措的实施，市市场监督管理局进一步提升了服务质量，受到经营者的好评，让群众办事更舒心。 记者 郭鹏昌