2017 年政务公开暨96128专线联络员培训工作会议召开

为深入推进全市政务服务工作，进一步提升政务公开工作水平及规范“96128”专线管理，提高服务质量和工作效能，营造良好的政务服务工作环境，11月9日，我市召开2017 年政务公开暨“96128”专线联络员培训工作会议。

此次培训邀请中国电信大理分公司专家吴庭锐现场讲授“96128”平台的核心系统运用，并实际演示操作系统，有针对性地指导“96128”专线工作方法和措施，重点讲解政务服务平台信息录入的注意事项，旨在确保录入信息准确、内容规范、要素齐全。

会议指出，“96128”专线作为群众与政府部门沟通的桥梁，今年1至9月共接听群众来电咨询解答2612次，转接成功2132人次，转接成功率94%，群众满意率99.06%。政务公开工作平台充分发挥了政务服务、信息查询、在线咨询解答、网络问政等政民互动功能。目前该平台公开形式进一步丰富，公开内容进一步细化，呈现出全面推进，不断深入，逐步规范的趋势，为广大群众提供线上线下多渠道服务，成为我市“解民困、集民意、汇民智”的新方式。

会议要求，全市各级各部门要及时组织学习，进一步统一思想、强化认识，要从讲政治的高度和维护社会稳定的大局出发，狠抓落实。要大力推进政府信息公开工作，不断提升政务公开水平，不断规范信息公开工作，着重提高工作质量，创新工作形式，在服务水平上下功夫，在完善管理体制上作努力。同时要充分发挥职能作用，及时研究解决工作中存在的突出问题，以推进全市信息工作为己任，加强协调、齐心协力、整体联动、献计献策，强力推动政务服务工作“强素质、优服务、树形象”。 记者 张益秋