PDF下载“旅游执法彰显文明铸诚信，天南地北放心购物释之忧”，近日，河南平顶山游客刘萍快递了锦旗和感谢信，为大理市旅游综合执法稽查大队热情、高效处理旅游投诉点赞。
今年3月，游客刘萍在大理旅游时自行购买了玉手镯等商品，后因对所购商品不满意，要求退货，与商家协调退货无果。5月30日，刘萍拨打了旅游投诉电话0872-2670384，将此事投诉到了市旅游综合执法稽查大队。此时，已超过购物退货时限。接到投诉后，工作人员认真核实相关情况，积极与商家协调，经多次沟通，商家同意退货，刘萍最终顺利收到了退货款。
“通过这件事，我们认识到大理市政府真的是实实在在为老百姓办事实，正因为有你们旅游执法大队的存在，我们老百姓在消费过程中受到不公平待遇的时候，有你们能依法为我们主持公道，真正地帮助我们，有你们在，让我们对云南政府更信任了”刘萍在感谢信中如是说。市旅游综合执法稽查大队表示，将一如既往地做好旅游投诉处理工作，为旅游者合法权益保驾护航，为维护好大理的旅游市场尽到应尽的责任。
张德松 杨可珠
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