凤仪派出所设立咨询服务台搭建“便民桥 ”

“迎接十九大忠诚保平安跨越式发展铁警勇争先”主题教育实践活动开展以来，凤仪派出所深化放管服，对各项措施进行全面梳理，结合实际情况，落实首接我负责，推出“便民服务台”、“警务咨询台”便民利民举措。

凤仪派出所户籍室的服务质量是群众反映较多的地方，常因程序复杂、办事效率低、态度不好等问题被投诉。为此派出所积极整改，推出“便民服务台”，由户籍民警解答群众咨询、材料审核等问题，对符合办理的业务及时办理，对不能办理的业务也要告知相关情况和需要补交的材料，尽可能为群众提供指导和帮助。同时推出值班民警接待制度，并增设“警务咨询台”，每天安排民警在咨询台办公，现场服务群众、接受信访、解答疑难问题和案件情况回复等，力争为群众排忧解难。

6月8日一早，“便民服务台”一直在忙碌着。村民杨某因结婚要把妻子的户籍从外地迁到凤仪，听说还要提供房产证明才能办理，可自己家是祖遗房产，一直没有办理过房产证件，杨某便拿着户口本和结婚证来到了派出所咨询。户籍民警了解情况后，对杨某进行了户籍业务解释，并向杨某详细说明了办理手续和需要的相关材料，建议杨某到政府土地部门开具房产证明。一个小时后，杨某手拿着相关材料回到了派出所，“便民服务台”民警对材料进行审核，并当场办理迁移手续。杨某高兴地说：“想不到没有房产证，迁移户籍问题也能解决，咨询台真是方便群众，避免了群众排队和往返跑的情况，我为派出所的热情服务和高效办事点赞！”

凤仪派出所落实首接我负责，推出“便民服务台”、“警务咨询台”便民利民举措，受到不少前来办事群众的好评。凤仪派出所今后将继续推出户籍窗口所长服务制度和社区警务所长服务制度，不断提高派出所服务水平和服务质量。

张岩琼