市政协对重点服务窗口单位创建全国文明城市工作进行督查

5 月19日，市政协对重点服务窗口单位创建全国文明城市工作开展情况进行督查，扎实推进我市全国文明城市创建工作。

市政协主席薛伟民，市政协副主席杨晓涛等领导参加督查。

当天，督查组先后到苍山饭店、大理火车站、东部客运站、快速客运站、兴盛客运站、客运北站、人民路联通营业厅、苍山路与泰安路交叉口移动、电信、邮政营业厅、海湾国际酒店和沃尔玛金港店进行督查。每到一处，督查组都根据行业性质有针对性地开展督查。在火车站、客运站，督查组集中对进站口或售票处、候车大厅有没有《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明旅游宣传栏或提示牌，有没有专人开展文明引导服务，行业规范、服务项目和收费标准是否上墙公示，周边有无违规违章占道经营、违章停车等问题进行督查。在通讯营业厅、商场超市，督查组集中督查了在大厅显著位置有没有社会主义核心价值观，工作人员着装是否整齐、佩证上岗、文明用语，是否有高效的投诉处理机制和平台，投诉处理记录是否完整，商场超市有无过期、变质、伪劣食品销售等问题。对宾馆饭店，督查组重点对有没有开展节俭养德全民节约行动、文明餐桌活动，服务总台有没有社会主义核心价值观展示，内外环境卫生是否干净整洁，物品摆放是否整齐，房间有无异味，有无脏乱差现象，有无乱扔垃圾、随地吐痰现象，有没有明显禁烟标识，无烟区有没有吸烟现象，宾馆饭店门口是否设有无障碍设施，能否正常使用，周边有无露天烧烤、乱排油污现象等问题进行督查。

督查中，督查组还向相关负责人询问了各单位全国文明城市创建工作开展情况，将督查中发现的问题作了反馈，并提出整改要求。督查组要求，各服务窗口单位要抓实抓细抓好全国文明城市创建各项工作，努力营造文明环境，提供优质服务。 记者 自 然